Resolución de conflictos de empleados: 3 pasos útiles

Cuando los empleados están en desacuerdo, afecta a todo el lugar de trabajo. Aquí hay tres pasos que puede seguir para resolver conflictos y desacuerdos entre los empleados de su pequeña empresa.

Cualquier entorno empresarial puede ser un semillero de conflictos. En un entorno de pequeñas empresas, todo el mundo está cerca. ¿Cómo afronta los conflictos en este entorno sin causar grandes problemas en sus actividades comerciales diarias? Es asunto tuyo, sí. Pero estas son personas con las que está cerca, probablemente las haya conocido desde hace bastante tiempo, y con las que trabaje cerca a diario. ¿Cómo maneja los conflictos en este tipo de entorno?

Sugiero pasar por el siguiente proceso de tres pasos para lidiar con los conflictos laborales en el entorno de la pequeña empresa …

# 1 – Ir directamente a la fuente

Primero, vaya directamente a la fuente. Puede ser otra persona en conflicto con usted o pueden ser dos de sus empleados en conflicto entre sí. Cualquiera que sea la situación, manténgase imparcial. Si alguien está en conflicto contigo, escúchalo. Es posible que el problema no tenga nada que ver con el trabajo; podría ser solo estrés en su vida exterior que han traído al trabajo. O pueden tener un caso legítimo de estar en conflicto con usted, y debe estar abierto al hecho de que usted podría ser el que está equivocado. Y si el conflicto es entre dos de sus empleados, vaya a cada uno por separado y discútalo con ellos.

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# 2 – Reúna a las partes para discutir

Una vez que haya escuchado a cada lado por separado, júntelos para una discusión monitoreada. La clave es trabajar juntos en los problemas. Debe llegar a la raíz del problema para que no se agrande y amenace el trabajo que se está realizando o la cohesión del entorno de trabajo pequeño.

# 3 – Llega a una resolución

Finalmente, debe llegar a una resolución, incluso si solo implica más discusión y un apretón de manos. O en mi caso, tendría que incluir pizza. Si logras que las partes se den la mano, sonrían y lo dejas atrás, entonces la batalla está ganada y puedes seguir adelante.

No tenga miedo de analizar el conflicto en detalle, si es necesario. Si es necesario implementar nuevas políticas o procedimientos para evitar que surja el mismo conflicto en el futuro, tenga esa conversación con sus empleados. Cuanto más les permita hacerse cargo de la situación y de los cambios necesarios que se van a implementar, más cumplirán realmente con esas nuevas políticas y procedimientos.

Resumen

El conflicto puede ser algo bueno. Y puede ser muy perjudicial si no se maneja con prontitud y de forma adecuada. Nunca cometa el error de tomarse los problemas de sus empleados a la ligera. Asegúrese de que comprendan que sus preocupaciones son importantes para usted y que usted tiene en cuenta sus mejores intereses mientras trabaja para ayudar a resolver estos conflictos en el lugar de trabajo. Al hacerlo, les demuestra que está a cargo, pero que se preocupa por ellos y que son una parte vital de su organización.

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