¿Odias pedir referencias a tus clientes? La mayoría de la gente lo hace. Afortunadamente, hay muchas formas de obtener un flujo continuo de referencias calificadas sin tener que pasar por el doloroso proceso de pedirlas cara a cara.
Sí, lo admito, odio pedir referencias, ¿no? Se honesto. ¿Su corazón no comienza a latir más rápido y las manos comienzan a sudar incluso pensando en pedirle a un cliente una referencia? Si eres como yo, odias imponerse a los demás. Preguntar por los nombres de amigos o familiares casi te hace sentir como si estuvieras vendiendo una oportunidad de marketing multinivel.
No es para preocuparse. Hay muchas formas de obtener un flujo continuo de referencias calificadas sin tener que pasar por el doloroso proceso de solicitar referencias personalmente. El secreto para obtener referencias sin pedirlas es desarrollar sistemas de referencias que hagan las preguntas por usted. Aquí hay seis sistemas innovadores para obtener referencias sin preguntar.
Sistema de referencia n.º 1
Haga una lista de personas / empresas que venden productos y servicios complementarios para su propio producto o servicio. Si vende calzado deportivo, su lista puede incluir clubes de salud, clubes de atletismo, equipos de baloncesto o podólogos. Ahora cree un programa de referencia que pague tarifas de referencia para las personas que le envíen sus socios de referencia.
Para que este sistema sea más efectivo, dé a sus socios de referencia cupones, boletos o tarjetas personalizados que la referencia trae consigo a su negocio para que pueda realizar un seguimiento correcto de cada fuente de referencia.
Sistema de referencias n. ° 2
Acérquese a las organizaciones benéficas en su área local para obtener una lista de los donantes que ya donan a la organización benéfica. United Way es un buen lugar para comenzar. La mayoría de los donantes de United Way hacen promesas anticipadas o establecen metas para donar una cantidad específica a United Way.
Ahora acérquese al patrocinador ejecutivo de la campaña de donaciones de United Way y haga una propuesta. Proponga que por cada referencia que se envíe desde su organización a su negocio, tomará un porcentaje de su venta y lo donará a United Way (o cualquier organización benéfica a la que estén afiliados) en su nombre.
Sistema de referencias n. ° 3
Las iglesias locales siempre están buscando formas innovadoras de recaudar fondos para mantener los programas que ofrecen a sus miembros. La mayoría de las iglesias estarían entusiasmadas con la oportunidad de recibir una donación suya o de su empresa.
Simplemente llame al líder eclesiástico y pregúntele si puede reunirse con él / ella para hablar sobre una posible actividad de recaudación de fondos. Proponga que por cada recomendación que le envíen, donará un porcentaje de las ventas a la iglesia. A cambio, la iglesia debería estar de acuerdo en promover su negocio. Esta misma táctica de recomendación se puede hacer con los clubes de refuerzo de los equipos deportivos locales, las tropas de Boy Scouts y otras organizaciones que buscan recaudar dinero.
Sistema de referencias n.º 4
Casi todo el mundo tiene un peluquero o un estilista que utilizan con frecuencia, especialmente si tiene hijos. No sé ustedes, pero mi barbero siempre conversa conmigo durante mi corte de pelo. Y la mayoría de los peluqueros y estilistas se alegran mucho cuando les das una propina de 2 a 3 dólares. ¿Ves a dónde voy con esto?
¿Por qué no acercarse a los peluqueros y estilistas locales y ofrecerles $ 1 por cada tarjeta de referencia que entreguen a sus clientes? Incluso puede motivarlos a hablar sobre su negocio prometiéndoles un porcentaje de cada venta que resulte de su recomendación.
Sistema de referencias # 5
El último sistema de referencias no solo le traerá referencias, sino que también creará mucha buena voluntad. Aprendí esta táctica, curiosamente, por la princesa Diana y un agente inmobiliario local. Cuando la princesa Diana murió, se entrevistó a un colaborador cercano de ella y se reveló que Diana siempre llevaba un juego de notas de agradecimiento “reales”.
Cada vez que se encontraba con alguien, recordaba sus nombres y tan pronto como se subía a su automóvil, les escribía una breve nota de agradecimiento. La gente apreciaba las notas de agradecimiento que recibió de la princesa. Después de escuchar eso, comencé a llevar mi propia caja de notas de agradecimiento.
Pero esto es lo que realmente hará que esta táctica de referencia despegue. No hace mucho recibí un correo electrónico de un suscriptor a mi Boletín de Buenas Prácticas de Marketing que tenía esta frase bajo la firma del hombre:
Solo por referencia
Solo por recomendación … significa: Invertimos el 100% de nuestro tiempo y energía en brindar un servicio de primera clase a nuestros clientes. Como resultado, nuestros valiosos clientes, proveedores y amigos nos refieren a sus familiares, amigos y compañeros de trabajo para que los asesoremos sobre la compra o venta de bienes raíces. Estamos interesados en construir relaciones sólidas para toda la vida, una persona a la vez.
Verá, no es suficiente enviar una nota de agradecimiento. La gente necesita saber que quieres y apreciar sus referencias. La frase, en esencia, responde a la pregunta: «¿Qué puedes hacer por mí a cambio de esta bonita tarjeta de agradecimiento?» Inmediatamente, hice imprimir esta frase en la parte inferior de mis notas de agradecimiento y despegaron mis referencias.
