¿Estás pensando en iniciar un negocio de limpieza ? En caso afirmativo, aquí hay una muestra completa de la plantilla del plan de negocios del servicio de limpieza y el informe de viabilidad que puede usar GRATIS .
Bien, hemos considerado todos los requisitos para iniciar un negocio de limpieza. También lo llevamos más allá al analizar y redactar una plantilla de plan de marketing de servicio de limpieza de muestra respaldada por ideas prácticas de marketing de guerrilla para empresas de limpieza. Pasemos a la sección de planificación empresarial.
Como propietario de un nuevo negocio de limpieza, debe invertir su valioso tiempo y recursos en la creación de un plan de negocios que le dará una ventaja en la industria y lo pondrá por delante de la curva de la competencia desde el principio.
Un modelo de plantilla de plan comercial de servicio de limpieza
1. Descripción general de la industria
La industria de la limpieza casi siempre está subiendo la rampa del crecimiento. La expansión de la industria ha sido especialmente rápida en los últimos años y los expertos creen que no es probable que este aumento exponencial en el crecimiento se detenga en el corto plazo, al menos no en el futuro cercano.
Como resultado, ahora es un mejor momento que nunca para que las nuevas empresas de limpieza se embarquen en un viaje hacia las tierras del éxito en la industria de la limpieza. En otras palabras, es un momento oportuno para que los emprendedores comiencen a pensar en cómo pueden iniciar una empresa de limpieza de nueva creación altamente rentable y exitosa que satisfaga las demandas de cientos y miles de clientes en la ciudad y el país.
Nuestro objetivo es abordar las necesidades de los clientes que buscan servicios de limpieza de primer nivel a precios razonables para sus hogares o sus lugares de trabajo. Esta necesidad de los clientes se abordará brindándoles los mejores servicios de limpieza que serán realizados por profesionales de limpieza altamente capacitados que trabajan en los Estados Unidos de América en el estado de Illinois.
Las características que diferenciarán nuestro negocio del resto serán la máxima calidad de nuestros servicios, la eficiencia de nuestros trabajadores y el trato de hospitalidad de primera que nuestros clientes pueden esperar de nuestros profesionales en todo momento.
2. Resumen ejecutivo
- Situación actual
Somos una empresa de limpieza de nueva creación que se estableció en el año 2011 en el estado de Illinois. La principal propietaria de nuestra empresa es Stephanie Ryder, quien actualmente se desempeña como presidenta del Comité Ejecutivo de nuestra empresa.
La Sra. Ryder ha aportado varios años de experiencia en la industria de servicios de limpieza a nuestra empresa de limpieza, y es esta experiencia la que ha ayudado a la empresa a superar las dificultades durante las etapas iniciales de sus operaciones. La figura clave en nuestra empresa que debe ser mencionada al mismo tiempo que la Sra. Ryder es su hermana, Clementine Orton.
Contribuye enormemente a nuestro departamento de servicio al cliente, el sector de la contabilidad y otras áreas de nuestro negocio que requieren la experiencia y los conocimientos de alguien tan informado, proactivo y dinámico como la Sra. Orton.
En este período actual de nuestro tiempo, la compañía está buscando un capital social adicional muy necesario que será una adición perfecta a nuestra propia inversión de capital. Por lo tanto, la compañía ahora está buscando firmar un acuerdo con un banco para financiar nuestro inventario y nuestras cuentas por cobrar.
Hemos asegurado a varios clientes, tanto corporativos como residenciales, en ciudades de todo el estado de Illinois, especialmente en la ciudad de Chicago, para brindar una serie de diferentes servicios de limpieza en sus complejos comerciales y edificios residenciales para que puedan vivir en un ambiente limpio. , ambiente seguro y protegido sin temor a que sus hogares y oficinas se conviertan en un ambiente sucio y habitable.
Una vez que el banco finalice los arreglos financieros para el financiamiento de nuestro inventario y cuentas por cobrar, esperamos reanudar nuestros servicios de limpieza y expandir nuestros servicios a ciudades en todo el estado donde aún tenemos que explorar y dejar una marca.
- Factores claves del éxito
Cuando se habla de los factores clave del éxito, todo se reduce a la visión y los objetivos de nuestra principal propietaria, Stephanie Ryder. Es su energía, exuberancia y eficacia para llevar una empresa de nueva creación desde los reinos del olvido hasta los escalones de la industria de servicios de limpieza en lo que más contamos como el factor clave de éxito de nuestra empresa.
Además de eso, creemos que contamos con una red social impresionante que permitirá que el negocio flote sin problemas de un cliente a otro sin tener períodos redundantes de desempleo entre contratos.
Dado que el negocio de la limpieza se basa en gran medida en el servicio, nuestra prioridad es contratar al mejor personal de limpieza disponible en todo el país y, por lo tanto, nuestros gerentes de contratación han estado bien equipados para seleccionar la crema de la cosecha cuando se trata de reunir un equipo de producción de dinero. personal. Nos negamos a brindar servicios de limpieza que estén incompletos y que no cumplan con las expectativas de nuestros queridos clientes.
Esto nos permitirá brindar el mejor servicio y selección de productos de limpieza a varios clientes en todo el estado sin distraernos con las demandas de productos y servicios muy diferentes de los puntos de venta del mercado general en la industria de la limpieza. Todo esto y más le permitirá a su negocio atraer el éxito hacia sí mismo y competir con los mejores de la industria por los derechos de fanfarronear y posiciones dominantes en el mercado.
- Situación / necesidades financieras
Una suma total de $ 300,000 es el mínimo que requerimos para iniciar efectivamente nuestro negocio y abrir nuestras puertas a nuestros valiosos clientes que están esperando suscribirse a nuestros servicios de primer nivel. La mayor parte de los fondos que recibamos se utilizarán para financiar y agilizar las operaciones comerciales hasta que comencemos a generar cantidades suficientes de ingresos y obtengamos suficientes ganancias para financiar nuestras propias operaciones y expandir estas operaciones más allá de nuestras expectativas.
Hasta entonces, debemos depender de las finanzas externas, ya sea en la forma de los fondos que recibimos del banco o los fondos que nos han sido otorgados por la propietaria principal, Stephanie Ryder, los miembros inmediatos de la familia, su pariente. , amigos, compañeros de trabajo y empleadores y socios comerciales anteriores.
Según nuestras estimaciones, en los próximos 2 años (más o menos 3 meses) la empresa tendrá suficientes clientes y llevará a cabo la cantidad necesaria de acuerdos para generar ingresos saludables y ser rentable. Nuestros cálculos y trabajo de investigación también nos dicen que dentro de los 4 años posteriores al punto de equilibrio, los inversores de nuestro negocio podrán recuperar la totalidad de sus fondos y podrán cobrar con facilidad.
Los socios fundadores de nuestra empresa tendrán la opción de comprar la participación de inversión o sustituir la participación de reemplazo con fondos bancarios adicionales después de la finalización de los primeros 4 años de operaciones en toda regla, siempre que la empresa se recupere y obtenga una ganancia considerable.
3. Nuestra misión y declaración de visión
La visión de nuestra empresa es bastante simple. Esperamos convertirnos en el primer nombre en la lista de compras de hogares y oficinas cuando buscan servicios de limpieza que puedan ayudarlos a crear un hermoso entorno de vida o trabajo.
Recompensaremos a nuestros clientes por hacernos su primera opción proporcionándoles servicios de limpieza que sean iguales, si no mejores, que el mejor servicio de limpieza disponible para ellos, y uno que sea ciertamente más asequible si el cliente decide firmar un contrato a largo plazo. contrata con nosotros. No queremos convertirnos simplemente en un proveedor de servicios de limpieza o un proveedor de productos de limpieza.
Más bien, queremos que se nos conozca como un equipo de expertos en limpieza en los que todo el estado puede confiar para mantener sus hogares y oficinas relucientes y renovados. Queremos ayudar a construir un estado en el que las personas ya no tengan que comprometerse con sus condiciones de vida y trabajo gracias a nuestros servicios de limpieza. Un mundo más limpio y verde es sin duda nuestro principal objetivo para iniciar este negocio de nueva creación.
Hitos
- Se completó la obtención de compromisos verbales de nuestro primer grupo de clientes comerciales que están dispuestos a firmar un contrato de 6 meses.
- Se completó la obtención de compromisos verbales del lote de clientes comerciales que están interesados en suscribirse a nuestros servicios por un período de prueba de 1 mes.
- Actualmente está en marcha la obtención de compromisos verbales del primer grupo de clientes comerciales que estén dispuestos a contratar nuestros servicios por un plazo reducido de 3 meses.
- Se ha firmado un contrato de arrendamiento de almacén por 6 meses.
- Se han recibido los primeros pedidos por escrito de los proveedores para los próximos 6 meses.
- Actualmente se encuentra en proceso la compra de los vehículos necesarios para transportar productos y equipos de limpieza.
- Se completó y revisó el catálogo completo de servicios y productos (utilizados para la realización de servicios).
- La presentación a los inversores potenciales que buscan agregar su dinero al grupo de inversión está actualmente en curso.
- Actualmente se encuentra en proceso de presentación a los bancos que estarán interesados en financiar nuestras operaciones e inventario.
- Se ha completado la contratación de empleados para 3 equipos de limpieza diferentes.
- Actualmente se está llevando a cabo la formación de empleados para 3 equipos de limpieza diferentes bajo la supervisión de mentores profesionales y expertos contratados temporalmente.
- La garantía del seguro para todo el negocio de la limpieza ya está completa.
- Actualmente, Stephanie Ryder y Clementine Orton están elaborando la política de empleados.
4. Análisis FODA
- Oportunidades en la industria de la limpieza
El margen de éxito en la industria de la limpieza es bastante amplio. A medida que aumenta el número de edificios comerciales y viviendas residenciales, es probable que la demanda de servicios de limpieza aumente junto con ella.
Además, la industria de la salud y las organizaciones a cargo de promover prácticas comerciales ecológicas hacen que las empresas de todo el país tengan una gran necesidad de mejorar los estándares de saneamiento e higiene en sus lugares de trabajo, lo que las obliga a buscar los servicios de empresas de limpieza.
Por lo tanto, este mercado nos ofrece un gran potencial de crecimiento, que estamos planeando capitalizar con toda nuestra experiencia y ambición. Puede que este mercado no sea el más grande del país, pero ciertamente es uno en el que un recién llegado como nosotros recibirá abundantes oportunidades para registrar avances a pasos agigantados, siempre que tengamos la filosofía empresarial correcta y estemos implementando las estrategias comerciales adecuadas.
- Amenazas y riesgos
Como una pequeña empresa de limpieza que dará pequeños pasos hacia el crecimiento y el desarrollo al menos en el futuro previsible; No anticipamos reacciones importantes de nuestros futuros competidores al ingresar a nuestro negocio en la industria.
Esperamos que nuestra introducción en la industria siga siendo de bajo perfil y es probable que pase desapercibida para algunas de las corporaciones más importantes que gobiernan la industria de servicios de limpieza. Tampoco creemos que algunas de las empresas de servicios de limpieza menos conocidas que han estado en la industria mucho más tiempo que nosotros tendrán reacciones distintas al inicio de nuestro negocio.
Sin embargo, en el caso de que formulen planes para alejarnos más de la competencia, hemos elaborado planes de contingencia propios que nos ayudarán a sobrevivir a la amenaza de expulsión de la industria y nos ayudarán a superar los riesgos asociados con participar en una feroz competencia con los experimentados propietarios de empresas de limpieza del sector comercial.
Estrategias competitivas
- Capacidades competitivas clave
La mayoría de las nuevas empresas de limpieza tienen la mirada puesta en el sector residencial, principalmente por su falta de confianza y fe para competir con los principales actores del sector comercial. Este no será el caso de nuestra empresa.
Nos convertiremos en una de las pocas empresas de nueva creación en el estado de Illinois que concentrará todas sus finanzas, recursos y estrategias de marketing en ascender en la industria de la limpieza y adquirir rápidamente una mayor parte del mercado.
No tendremos que competir con un gran número de start-ups en el sector comercial, por lo que nuestro progreso o avance en las grandes ligas de la industria no se verá obstaculizado por demasiados obstáculos competitivos o obstáculos en el camino.
Sin embargo, nuestra principal ventaja radica en la increíble cantidad de conocimientos y experiencia que nuestra principal propietaria, Stephanie Ryder, aportará a la ecuación. Como emprendedora que ha tenido una buena cantidad de éxitos y fracasos en la última década, Stephanie comprenderá claramente las estrategias y tácticas que se requieren para que podamos cruzar la línea de meta antes que los demás y evitar los grandes desastres que puedan sufrir nuestros competidores. empujarnos hacia adentro.
El hecho de que estaremos armando un equipo de limpieza de profesionales experimentados mezclados con estudiantes universitarios entusiastas y enérgicos nos permitirá lograr una dinámica de trabajo que elevará nuestra eficiencia por encima de la de otras empresas. Básicamente, nuestra empresa formará un personal de limpieza que se esforzará por trabajar más y ser más astutos que los empleados de otras empresas de limpieza.
En una industria que depende en gran medida del servicio, la clave es emplear trabajadores que estén dispuestos a ofrecer el mejor rendimiento en el menor período de tiempo disponible. Nuestros amplios y rigurosos programas de formación permitirán a nuestros trabajadores desarrollarse, afinar sus habilidades en todo momento y mantenerse actualizados con las últimas novedades en el mundo de los productos y equipos de limpieza.
Nuestro centro de capacitación para los trabajadores resultará ser un cambio de juego y un caldo de cultivo para los mejores trabajadores de la industria de la limpieza en el país.
- Debilidad competitiva clave
Nuestras debilidades competitivas clave se derivan de nuestra falta de experiencia como empresa de nueva creación. Puede que tengamos el mejor personal de limpieza del país reunido, pero eso no nos permitirá llegar a acuerdos con numerosos clientes al mismo tiempo. Por lo tanto, nuestra disponibilidad es algo que puede comprometer nuestros ingresos y la generación de ingresos. Tenemos un número limitado de trabajadores que no sufrirán un exceso de trabajo de acuerdo con la política de la empresa.
Por lo tanto, no nos será posible atraer una gran cantidad de clientes cada mes. Esperamos abordar este problema encontrando formas de maximizar nuestra generación de ingresos y ganancias. Eso nos permitirá contratar más trabajadores, incluso contratistas individuales con un horario de medio tiempo, y podemos planear aumentar nuestra cartera de clientes mensuales o anuales.
Dado que nuestro plan de negocios actual ( que se basa en el financiamiento actual y el financiamiento que está disponible para nosotros ) solo nos permite operar dentro de los límites del estado de Illinois, nuestra compañía tendrá un alcance limitado a diferencia de las otras corporaciones importantes de la industria que están dispuestos a brindar sus servicios en todo el país.
Por lo tanto, nos perderemos una parte importante del mercado de la industria que se encuentra fuera del estado de Illinois y eso resultará en una serie de oportunidades perdidas que posiblemente podrían dañar nuestras finanzas considerablemente a largo plazo.
Si vamos a competir con los principales nombres de la industria, debemos generar ingresos suficientes para expandir nuestro negocio más allá de las fronteras de Illinois y brindar a los clientes de todo el país la oportunidad de quedar impresionados por nuestros servicios de primer nivel.
5. ANÁLISIS DE MERCADO
- El mercado general
Antes de continuar, es importante tener en cuenta que esto es solo un extracto de nuestro plan de marketing en profundidad. Aquí está la plantilla de plan de marketing empresarial de limpieza de muestra completa.
El tamaño total de la industria de la limpieza, según la mayoría de las estimaciones, ronda los 750 millones de dólares en los Estados Unidos de América. El estado de Illinois es una ubicación importante en la industria principalmente debido a la ciudad altamente industrializada y comercializada de Chicago, donde los servicios de limpieza se han convertido en una necesidad en casi todos los vecindarios que están llenos de complejos comerciales y edificios residenciales.
El análisis de la industria de la limpieza se puede dividir fácilmente en dos categorías debido a la naturaleza distinta de los dos tipos de servicios en los que se concentran las empresas de limpieza de esta industria. El primero es el servicio de limpieza comercial y el segundo es el servicio de limpieza residencial. El análisis de mercado para ambos debe realizarse por separado porque la naturaleza y la intensidad de la demanda en ambos son muy diferentes.
Los clientes comerciales suelen exigir empresas de limpieza que puedan proporcionarles servicios de limpieza de vanguardia y servicios de eliminación y eliminación de basura. Los clientes residenciales, por otro lado, buscan empresas de limpieza que puedan proporcionar servicios comparativamente menos pesados, como limpieza de alfombras, tapicería, servicios de limpieza de 6 horas, aspiradoras, etc.
Cambios en el mercado de la industria de la limpieza
Durante la época de la depresión, las tarifas de alquiler de oficinas aumentaron y eso comprendió la capacidad de varias corporaciones y grandes empresas para pagar los servicios de limpieza. Desde que la depresión se desvaneció en el olvido, las tarifas de alquiler de oficinas se han vuelto algo más planas y las empresas y corporaciones han recuperado la necesidad y la capacidad de suscribirse a servicios de limpieza.
Dicho esto, ciertas ciudades del estado de Illinois están experimentando un aumento en el alquiler de espacios residenciales. Si las tarifas continúan aumentando de manera similar, las empresas de limpieza que atienden a clientes residenciales se verán obligadas a hacer sus precios más competitivos y aumentar la eficiencia de sus proyectos.
Esto puede parecer un escenario intimidante para la mayoría de las empresas de limpieza que comienzan, pero nuestra empresa ve esto como una oportunidad para adaptarse, evolucionar y dejar que los cambios del mercado moldeen nuestro camino hacia el éxito.
Uno de los principales cambios que llevaron a un auge en la industria de la limpieza en los últimos años es el desarrollo y una mayor autoridad de la industria de la salud. Residir y trabajar en lugares inmundos y sucios planteaba varios peligros para la salud de los residentes y trabajadores de todo el país.
Esto obliga a los propietarios de viviendas y jefes corporativos a recurrir a los servicios de limpieza, ya que sus profesionales de la limpieza personal no pueden cumplir con los estándares que fueron establecidos por las organizaciones estimadas en la industria del cuidado de la salud.
Como resultado, las empresas de limpieza se vieron expuestas repentinamente a muchos más contratos que antes, y la mayoría de los clientes prefirieron tener acuerdos a largo plazo con las empresas de limpieza en lugar de tener una relación única con los servicios de limpieza.
Un factor menos conocido que influyó en el crecimiento de la industria de la limpieza es la creciente demanda de estética y atractivo visual en hogares y oficinas en los Estados Unidos de América. La gente quiere que sus hogares y oficinas se vean bien tanto por dentro como por fuera. Como resultado, no pueden permitirse el lujo de tener suciedad y suciedad en su oficina o espacio residencial.
Esto los llevó a buscar la ayuda profesional de los servicios de limpieza. Las empresas de limpieza de la empresa se aseguran de que los hogares y las oficinas conserven y mantengan el atractivo visual con el que fueron construidos para que no se etiqueten como obsoletos o inapropiados para futuros inquilinos.
Segmentos de mercado en la industria de la limpieza
La mayoría de las empresas de limpieza no ofrecen un servicio completo. El servicio de limpieza en sí se puede dividir en varios segmentos, y la demanda de estos servicios segmentados en el mercado comercial o residencial es bastante diferente entre sí.
Algunos de los servicios segmentados más comunes incluyen servicios de limpieza, servicios de limpieza, servicios de limpieza de ventanas, servicios de limpieza de alfombras, limpieza en seco, aspiración, pulido de muebles, limpieza de baños, eliminación y eliminación de desechos, etc.
Entendemos la diversidad en la demanda de estos servicios en varias plataformas. Por ejemplo, sería erróneo suponer que la demanda del mercado de limpieza de ventanas en complejos comerciales es la misma que la demanda del mercado de limpieza de ventanas en hogares residenciales en los suburbios de Illinois.
6. Nuestro mercado objetivo
Uno de los aspectos más impresionantes de la industria de la limpieza son las infinitas posibilidades que ofrece cuando se trata del mercado objetivo y los clientes. Claro, cada empresa de limpieza que se establece en la industria de la limpieza tiene su propio nicho y, por lo tanto, su propio mercado objetivo y clientes. Sin embargo, para una empresa nueva como la nuestra, tuvimos el lujo de elegir entre una amplia selección de clientes objetivo.
En el sector comercial, las empresas que van desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones necesitan servicios de limpieza de un tipo u otro. Las escuelas, universidades, bibliotecas y otras variantes de instituciones educativas también requieren la ayuda de empresas de limpieza para proporcionar un entorno de estudio más limpio, seguro y libre de peligros para la salud para las mentes brillantes del mañana.
En el sector residencial, hay personas que viven una vida urbana ocupada en la actualidad y que apenas tienen tiempo para hacer su cama y mantener sus zapatos alineados. Para ellos, los servicios de limpieza son perfectos para restablecer el orden en sus hogares y sus vidas. Por otra parte, hay clientes dentro del sector residencial que buscan brindarles a sus hijos recién nacidos una vivienda más limpia y segura.
Es entonces cuando hacen un llamado a las empresas de servicios de limpieza para que ayuden a hacer de sus hogares un lugar mejor para que vivan sus hijos. En lo que respecta a nuestras operaciones, buscamos atender a los clientes comerciales simplemente porque creemos que la posdepresión era en los Estados Unidos convertirá a estos clientes en prospectos y cuentas rentables para nosotros.
Dado que estamos equipados con el tamaño adecuado de personal de limpieza y los equipos de limpieza adecuados, creemos que podemos cubrir espacios de oficina masivos siempre que los clientes nos asignen un plazo razonable. Los servicios de limpieza de ventanas, los servicios de limpieza y los servicios de eliminación de residuos en colaboración con las autoridades de la ciudad serán las principales áreas de concentración de nuestro negocio en el futuro.
Dicho esto, estaremos atentos al sector residencial y siempre estaremos abiertos a la idea de expandir nuestro negocio si se presentan oportunidades lucrativas.
- Decisiones de compra del cliente
Que un cliente exprese o no su interés en suscribirse a una empresa de servicios de limpieza dependerá de dos cosas. El primero es el conocimiento y la experiencia de la empresa de servicios de limpieza que es conocida por la gente del barrio, la ciudad o el estado.
En segundo lugar, la efectividad y la eficacia de las estrategias de marketing y publicidad que crea la empresa de limpieza. También puede haber un tercer factor en la combinación, y es la capacidad de la empresa para impresionar a sus clientes durante los períodos de prueba del servicio, si hay alguno en oferta.
Nuestra empresa, al ser una empresa de limpieza de nueva creación, carecerá de la experiencia y el renombre que se requieren para atraer nuevos clientes. Sin embargo, lo que nos falta de experiencia, lo compensaremos con la alta calidad de los servicios durante las sesiones de limpieza de prueba que ofreceremos a nuestros clientes y también con el dinamismo y fuerte atractivo de nuestras campañas de outbound e inbound marketing. Esperamos construir una marca que pueda influir constantemente en la decisión de compra de los clientes de la industria.
7. ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING
- Estrategia de mercadeo
La socialización estará en el centro de nuestra estrategia de marketing. Creemos que para que nuestro negocio prospere, debemos acercarnos a las personas y darles razones genuinas para suscribirse a nuestros servicios. Nuestra marca de marketing será agresiva y efervescente, en la que nos esforzaremos por convertir a cada posible prospecto en un cliente en un plazo de 30 días.
Esta es la razón por la que estaremos canalizando nuestros recursos hacia el inbound marketing, ya que nos permite conectarnos con clientes potenciales y estar en contacto con ellos en todo momento.
No solo tendremos nuestro propio sitio web, blog y programas de boletines, sino que también llevaremos nuestro negocio a la plataforma de redes sociales, donde el objetivo sería cambiar la percepción general de las personas hacia las empresas de servicios de limpieza y mantenerlas informadas sobre las ventajas y las ventajas. beneficios de contratar una empresa de servicios de limpieza, utilizando un enfoque directo e indirecto (más sutil).
Estrategia publicitaria
Nuestra estrategia publicitaria no será menos exuberante que nuestra estrategia de marketing. Creemos que se trata de formar una marca y atraer a las personas para que se asocien con la marca de la manera que más les atraiga. A diferencia de otras empresas de limpieza, no queremos simplemente vender servicios que las personas puedan utilizar. En cambio, nuestro objetivo es vender experiencias que las personas puedan disfrutar plenamente.
Por ejemplo, nuestros anuncios de servicios de limpieza abordarán específicamente las necesidades de aquellos propietarios de negocios que desean brindar un ambiente de trabajo maravilloso para sus empleados y así reducir el número de quejas sobre las condiciones laborales de su empresa.
- Tácticas de ventas
Una vez que un cliente muestra interés en nuestro servicio de limpieza, nuestro equipo de ventas implementará una serie de tácticas diferentes para retener el interés del cliente y asegurarse de que se llegue a un acuerdo contractual.
Para ello, estaremos ofreciendo a nuestros clientes primerizos diversos servicios complementarios desconocidos y descuentos que resultarán para ellos un paquete sorpresa y así intensificarán su deseo de obligarnos contractualmente a limpiar sus oficinas. La idea es hacer que los clientes sientan que están obteniendo más de lo que están pagando.
- Publicidad
Nuestro enfoque para generar publicidad para nuestro negocio se dividirá en tres pasos. El primer paso es convencer a la revista comercial para que publique un artículo sobre nuestra empresa de nueva creación y el potencial de nuestros servicios para cambiar de oficina en el vecindario.
El segundo paso es enviar a nuestros representantes a las estaciones de radio locales para promover nuestro negocio y educar a los oyentes sobre lo que tenemos reservado para ellos. El tercer y último paso es asociarnos con los fabricantes de productos de limpieza y ofrecer descuentos en nuestros servicios a las personas que compran sus productos de limpieza.
