Crear una empresaEmpresa familiar

¿Puede una empresa familiar arruinar a una familia?

La verdad es que hay innumerables formas en que una empresa puede causar estragos en una familia. Hable con cualquier persona involucrada en una empresa familiar, incluso los empleados que no sean de la familia, y escuchará las historias de conflictos, peleas y, a veces, un entorno tóxico .

En primer lugar, el amor y el dinero en una empresa familiar o en una familia heredada son simbióticos e inmiscibles: están conectados pero no siempre se mezclan de forma natural. El amor y el dinero, lo que los expertos denominan economía emocional, influye en casi todo en las relaciones comerciales y familiares.

Los problemas actuales para las familias heredadas son probablemente mucho más complejos y se enredan en la política familiar. Quizás, el fundador del negocio podría haber desaparecido de la escena. En un último paso de generosidad, papá distribuyó grandes cantidades de acciones a sus hijos y nietos.

Ahora hay varias familias que comparten los beneficios, muchos padres presionan por trabajos o beneficios para sus hijos, y nadie para arbitrar sus desacuerdos. En este punto, las necesidades de la empresa se dejan de lado. Entonces, el derecho se vuelve desenfrenado; la codicia es etiquetada como “ambición”, y las animosidades profundamente arraigadas a menudo reciben justificaciones justas.

Naturalmente, las familias se preocupan por el bienestar emocional de las personas y las empresas se preocupan principalmente por el éxito económico. Las familias también miran más hacia adentro, a menudo se resisten al cambio, mientras que una empresa exige innovación y un enfoque en eventos externos para tener éxito, y estos dos no siempre están de acuerdo.

Algunos propietarios incluso traen a la empresa a familiares en conflicto con la esperanza de enseñarles a llevarse mejor. Se espera que la empresa proporcione terapia en lugar de cuidar el bienestar económico de la familia.

Incluso cuando queda claro que los niños de algunas familias nunca trabajarán en equipo, sus padres aún buscan una solución que mantenga a todos “felices”. Algunos propietarios intentan crear áreas separadas dentro del negocio para que los hermanos puedan tener su propio territorio y nunca tengan que entrar en contacto con sus hermanos, hermanas y primos. Sin embargo, gradualmente, estas heridas continúan enconándose debajo de este arreglo; tarde o temprano se reanuda el derramamiento de sangre, se profundiza la crisis familiar y estalla la guerra interna.

Algunos prefieren creer que el conflicto en su familia no existe. Solo se les puede hacer entrar en razón y movilizarlos para que actúen racionalmente cuando se les da una advertencia contundente: cuando se vayan, su afligida viuda tendrá que lidiar con los problemas que ignoraron y estos hijos adultos pueden parecer incontrolables en este momento.

La familia siempre es familia: confías en ellos, los amas y los admiras. Pero también son sangre y eso tiende a amplificar las cosas. Discutir con su socio comercial es una cosa, pero tener que sentarse a la mesa de la cena familiar con ellos empeora las cosas.

La mayoría de las empresas han sido iniciadas y gestionadas con éxito por familias . Pero siempre es pertinente identificar estos escollos y evitarlos lo antes posible. 

Pasos para evitar obstáculos al administrar una empresa familiar

  1. Considere fuera de la familia para la objetividad

Recuerde siempre que los miembros de la familia rara vez dan consejos comerciales honestos y objetivos, especialmente cuando se inicia un negocio. Algunos parientes reacios al riesgo pueden arrojar una manta húmeda incluso sobre las ideas más brillantes. Otros dudan en decirle a otro miembro de la familia que su idea no funcionará, que están cobrando demasiado o cualquier otra cosa que no parezca de apoyo.

La mayoría simplemente no quiere que se demuestre que están equivocados, por lo que se guardan sus opiniones para sí mismos. Ésta es la razón principal por la que es mejor identificar un equipo de asesores “neutrales” fuera de la familia en los que pueda confiar para obtener asesoramiento imparcial cuando se enfrente a decisiones comerciales importantes. Este grupo puede incluir profesionales de una variedad de campos; un abogado, un contador y un banquero son un buen comienzo.

  1. Buena comunicación

Tenga en cuenta que la comunicación es uno de los problemas recurrentes que los propietarios y ejecutivos de la empresa familiar identifican como un gran obstáculo para la productividad. En una empresa familiar, la mala comunicación puede convertirse en un conflicto personal y profesional.

Es la capacidad de una familia para manejar y resolver conflictos lo que determina su madurez y salud emocional. Tenga siempre en cuenta que la comunicación es más que la transmisión de información; es el latido del corazón interactivo de la organización.

Ya sea para resolver problemas de relación, enfrentar desafíos, manejar conflictos o planificar la sucesión, las habilidades de comunicación efectiva garantizan que cada situación se abordará y resolverá de una manera reflexiva, deliberada, constructiva e integral. La comunicación clara y constructiva debe ser siempre el objetivo.

  1. Poner los acuerdos por escrito

No siempre nos gusta pensar en la muerte o el divorcio. Pero los planes de sucesión y contingencia, incluida la obtención de un seguro de personal clave y el establecimiento de acuerdos de compra-venta, pueden ayudar a eliminar las luchas de poder en el futuro en caso de que ocurra algo inesperado. Además, para que sean más efectivos, es mejor que estos planes se implementen mientras los fundadores aún desempeñan un papel activo en el negocio.

  1. Límites

Según los expertos, las empresas familiares tienen tres componentes: la familia, la propiedad y la empresa. Las habilidades de límites determinan cómo los miembros de la familia, los propietarios, los ejecutivos no familiares y los empleados interactuarán en beneficio de la empresa. Tenga en cuenta que los límites poco claros son la raíz de muchos de los problemas en la empresa familiar . Los límites deben ser claros y mantenerse constantemente si van a hacer el trabajo para el que fueron diseñados.

Por lo tanto, para crear y mantener buenos límites, los líderes de empresas familiares deben definir roles, responsabilidades y rendición de cuentas para los propietarios, gerentes y empleados, y métodos para manejar ciertos asuntos personales. Los miembros de la familia no deben inmiscuirse en áreas de las que no tienen responsabilidad.

  1. Hacer responsables a los familiares

Tenga en cuenta que responsabilizar a la familia no solo es malo para los negocios; también puede dañar la moral de familiares y no miembros de la familia por igual. Es por eso que debe establecer metas para cada miembro de la familia, ya sea que se relacionen con las ventas, las ganancias o la implementación de sistemas de TI. También asegúrese de que conozcan las consecuencias del incumplimiento. Los miembros de la familia también deben participar en discusiones periódicas sobre el futuro de la empresa para ayudar a garantizar que todos se comprometan con los objetivos más importantes de la empresa.

  1. El tiempo en familia no es tiempo de negocios

No es fácil de hacer pero es muy imperativo. Cuando estás en el trabajo, no eres de la familia; ustedes son compañeros de trabajo. Están unidos con el objetivo de hacer prosperar el negocio . Cuando estás fuera del negocio, eres familia.

Se aman incondicionalmente, se ríen juntos, están el uno para el otro cuando los tiempos son difíciles y se ayudan mutuamente en lo que sea necesario. También trate tanto como sea posible de mantener líneas claras entre estos roles en conflicto. Hable sobre el trabajo en la oficina, no durante los tiempos familiares . No convierta el negocio en lo que define su relación .

  1. Comience a capacitar a la próxima generación de líderes más temprano que tarde

La mayoría de los dueños de negocios pueden pensar que pasarán años, quizás décadas, antes de que esté listo para jubilarse. En un mundo perfecto, los eventos ocurren en nuestros propios horarios. Pero no vivimos en un mundo perfecto. Por lo tanto, es imperativo contar con un plan formal para identificar y capacitar a los miembros de la familia para sus roles futuros.

También es la razón por la que querrá miembros que no sean familiares en su junta directiva; pueden ayudar a garantizar que los miembros de la familia más calificados sean elegidos para dirigir. Uno de los peores errores que puede cometer una empresa familiar es colocar a alguien en una posición de autoridad únicamente porque es familia.

  1. Se Flexible

Siempre comprenda que los miembros de la familia son personas y que las personas cambian. Es posible que los niños no deseen seguir los pasos de sus padres. La forma ideal de garantizar la longevidad de una empresa familiar es reconocer y respetar los intereses y las limitaciones de los miembros de su familia e identificar a los líderes con la fortaleza para seguir la visión a largo plazo de una empresa. Aunque estas decisiones pueden resultar difíciles, a la larga, lo mejor para la empresa suele ser también lo mejor para la familia.

  1. Lleve las discusiones al almuerzo

Aunque es una mala idea hacer que el drama funcione, no significa que no deba resolverse de inmediato. Si ese es el caso, reúna a los familiares afectados y salga a almorzar. Todos son más agradables cuando comen y, dado que es fuera de la oficina, es completamente apropiado tener conversaciones difíciles sobre problemas familiares.

  1. Alineación

Las empresas familiares siempre pueden lograr el éxito a largo plazo cuando los miembros de la familia, los propietarios, los ejecutivos y los empleados tienen valores similares y están unidos por los mismos objetivos. Tenga en cuenta que las mejores empresas son las mejor alineadas. La estrategia, el propósito y las capacidades organizativas deben estar sincronizadas. Sin una alineación clara, las empresas familiares son vulnerables.

La desalineación crea discordia, tensión y conflicto. La alineación crea un proceso que refuerza la estrategia de la empresa, aumenta la armonía familiar y organizacional y promueve la responsabilidad y la rentabilidad. ¡Siempre esfuércese por mantener el enfoque en el negocio! Su éxito es lo que hace posibles otras cosas.

Manejar y asegurar el éxito a largo plazo en una empresa familiar siempre se centra en la conexión y la madurez que comparten los miembros de la familia. Al final, no vale la pena arruinar las relaciones familiares por lo que pueden ser discusiones insignificantes. Hable de cosas cuando sean pequeñas preocupaciones. Cultivar relaciones familiares positivas fuera de la oficina ayudará a crear una atmósfera positiva en el trabajo.

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