La buena comunicación en su pequeña empresa mejora la productividad de los empleados, mantiene a todos trabajando hacia los mismos objetivos y reduce el drama y los malentendidos en la oficina. Siga estos cinco pasos para mejorar la comunicación con sus empleados.
Las comunicaciones en el lugar de trabajo pueden ser abrumadoras … o pueden significar todo. Por supuesto, el forraje del enfriador de agua puede ser la parte que adormece la mente, al igual que el empleado demasiado cómodo y demasiado amigable que tiende a detenerse en su oficina varias veces al día para simplemente sentarse y charlar. Son buenos trabajadores, por lo que no está a punto de despedirlos, pero se detienen en los momentos más inoportunos para detener su nivel de productividad actual. Puaj.
Hemos hablado de los aspectos negativos … ahora consideremos los aspectos positivos. La buena comunicación entre el personal de las pequeñas empresas puede generar un entorno de trabajo más cohesivo y cooperativo. Los empleados que están «al tanto» se sienten más dueños, sienten que saben lo que está pasando, es más probable que sepan lo que se espera de ellos a diario y se sentirán más cómodos acudiendo a usted temprano con cualquier problema que puedan estar preocupados sobre. Entonces, ¿cómo nutrimos este tipo de entorno? ¿Cómo hacemos que nuestra SMB tenga un buen flujo de comunicación continua donde las personas se sientan cómodas compartiendo información relevante y sepan lo que deberían estar haciendo en un momento dado? Es probable que seguir estos cinco pasos le ayude.
# 1 – Celebre reuniones semanales de «equipo»
La comunicación frecuente es importante. Así como sostengo reuniones semanales del equipo interno como gerente de proyecto, las personas que dirigen pequeñas empresas deberían tener reuniones internas de «equipo» con sus empleados. Esto mantendrá a todos informados sobre lo que está sucediendo, cuáles son las últimas promociones, cualquier problema o inquietud que sea pendiente, y les da a todos la oportunidad de hablar y hacer preguntas.
# 2 – Envíe una comunicación semanal por correo electrónico
Al igual que el primer punto anterior sobre la celebración de reuniones de equipo semanales, probablemente debería enviarse al menos una comunicación por correo electrónico general semanal y más formal. Esto puede servir como seguimiento de la reunión semanal de empleados y actuar como una especie de «informe de estado».
# 3 – Tenga uno a uno mensualmente con cada empleado
Esto es algo que desearía que mis gerentes hubieran hecho conmigo y algo que siempre trato de hacer por mis empleados directos. Uno a uno mensual significa que nunca está desconectado y que sus empleados nunca se sienten inaccesibles. Me doy cuenta de que en una pyme no es tan probable que suceda un sentimiento inaccesible como en una corporación más grande, pero aún así puede suceder. No dé por sentado que todos están felices y se sienten cómodos.
# 4 – Deje que sus empleados se involucren con sus clientes más importantes
Como líder, quieres tener tus manos en todo. Pero está bien transmitir el liderazgo a sus empleados cuando sepa que están listos y pueden representar bien a su empresa. Entonces, cuando tenga una llamada, reunión o evento con un cliente importante, busque la oportunidad de permitir que un empleado lo dirija periódicamente o desempeñe un papel importante. La confianza del empleado aumenta, adquiere un sentimiento de propiedad de la situación y usted puede descargar algunas responsabilidades. Ganar, ganar.
# 5 – Haga una «salida» en grupo cada trimestre
Esto puede ser difícil de lograr de manera regular y las limitaciones presupuestarias pueden ser otro factor, pero si puede programar algún tipo de salida o reunión cada trimestre, ayudará a construir un equipo más cohesionado … incluso si es solo una comida en la casa de un empleado. Hacer algo juntos fuera del trabajo es siempre una buena manera de construir mejores relaciones con los empleados y mantener una comunicación sólida.
