Lista de comprobación de usabilidad del sitio web

¿Los clientes potenciales hacen clic fuera de su sitio web sin leerlo, comprarlo o llamarlo? Haga que su sitio sea más fácil de usar y consiga que más clientes actúen evaluando su sitio web con esta lista de verificación de usabilidad.

¿Cuánto tiempo pasan las personas en su sitio web? ¿Encuentran los productos o la información que quieres que encuentren? ¿Pueden encontrar rápidamente la información que buscan para poder realizar una compra o comunicarse con usted acerca de sus servicios?

Para ser eficaz, su sitio web debe ser fácil de usar para alguien que no sepa nada sobre su empresa, sus productos o su sitio web. Un visitante debe poder encontrar lo que busca en solo unos segundos o hará clic y probablemente no volverá.

Para asegurarse de que su sitio sea fácil de usar, intente mirarlo objetivamente, como si fuera un extraño y responda las preguntas de la lista de verificación a continuación.

Para todos los sitios:

  • ¿Pueden los visitantes saber rápidamente (2 segundos o menos) lo que hace cuando llegan a su sitio?
  • ¿Pueden los visitantes encontrar información y / o productos fácilmente?
  • ¿La navegación es clara y coherente en todo el sitio?
  • ¿El botón de retroceso siempre los lleva a la página anterior?
  • ¿Las páginas se cargan rápidamente?
  • ¿Pueden los visitantes averiguar fácilmente quién administra el sitio?
  • ¿Le pide a los visitantes que se suscriban a un boletín o una oferta especial para que pueda adquirir sus direcciones de correo electrónico y continuar comunicándose con ellos cuando abandonen el sitio?
  • ¿Son visibles los elementos más importantes de su sitio sin tener que desplazarse hacia arriba y hacia abajo o de lado a lado en las pantallas de portátiles y las pantallas de escritorio típicas?
  • ¿El sitio se ve bien cuando se ve con todos los navegadores web populares?
  • ¿El diseño es receptivo para que se vea bien en teléfonos inteligentes y tabletas?

  

  • ¿Tiene etiquetas de texto alternativas debajo de los gráficos (para permitir que los visitantes ciegos o que tienen los gráficos desactivados encuentren enlaces importantes)?
  • ¿Tiene un mecanismo para permitir que las personas agreguen páginas a Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn y otros sitios de redes sociales?
  • ¿Tiene un enlace de contacto destacado?
  • ¿Están su nombre, dirección y número de teléfono en todas las páginas del sitio?
  • ¿Tiene alguna forma para que los visitantes se comuniquen con usted por correo electrónico?

Para sitios de comercio electrónico

  • ¿Pueden los visitantes encontrar rápidamente productos y descripciones de productos?
  • ¿Pueden encontrar información sobre precios?
  • ¿Hay enlaces a productos relacionados (accesorios para llevar con un traje de mujer, por ejemplo)?
  • ¿Pueden indicar en qué hacer clic para realizar un pedido?
  • ¿Pueden encontrar el botón de pago cuando estén listos para pagar su pedido?
  • ¿Pueden encontrar su número de teléfono en todas las páginas en caso de que tengan una pregunta?
  • ¿Pueden encontrar información y costos de envío fácilmente?
  • ¿Pueden encontrar su política de garantía y devolución?
  • ¿Pueden encontrar información sobre la empresa y su gestión?
  • ¿Pueden encontrar alguna otra información importante que desee que tengan?

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Después de haber hecho su propia revisión del sitio web, pida a algunas personas que no saben mucho sobre su negocio que consulten el sitio web mientras usted las ve. Mire las cosas en las que hacen clic y cómo avanzan en el sitio. Observe si parecía confundido o no estaba seguro de qué hacer a continuación en algún momento. Realice cambios en el sitio basándose tanto en sus propias respuestas a la lista de verificación como en cualquier problema que detecte al observar a otras personas que visitan el sitio.

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