¿Tiene una empresa de cuidado del césped y quiere promoverla? En caso afirmativo, aquí hay un modelo de plantilla de plan de marketing empresarial de cuidado del césped e ideas para atraer clientes.
Bien, hemos considerado todos los requisitos para iniciar una empresa de cuidado del césped . También lo llevamos más allá al proporcionar una muestra detallada de una plantilla de plan de negocios de cuidado del césped . En este artículo, analizaremos y redactaremos un ejemplo de plan de marketing para el cuidado del césped respaldado por ideas prácticas de marketing de guerrilla para empresas de cuidado del césped. Así que póngase su sombrero de marketing y continuemos.
Ejemplo de plantilla de plan de marketing de una empresa de cuidado del césped
1. Nuestra situación empresarial actual
Posh Lawn Care and Landscape Company ha sido registrada legalmente y hemos adquirido la licencia comercial requerida y todos los permisos necesarios para operar este tipo de negocios en Long Beach, California y los estados vecinos. Hasta ahora, hemos podido adquirir con éxito la capacitación y las licencias necesarias que nos permitirán lanzar nuestra Compañía de cuidado del césped sin ningún estrés. Nos aseguraremos de que cada propiedad que manejamos tenga nuestra firma única de excelencia.
Antes de lanzar nuestro negocio, hemos podido asegurar varios acuerdos comerciales para administrar y atender a 25 clientes residenciales por semana y también un campo de golf en Long Beach, CA. Estamos preparados para ofrecer varios servicios, entre los que se encuentran la siega, la fertilización y la aplicación de productos químicos, etc. Estos son solo los servicios básicos que estaremos ofreciendo a los clientes que contrataron nuestros servicios.
También hemos adquirido con éxito todos los equipos y herramientas necesarios, como cortacésped, cortadora de hilo, cizallas para bordes, plancha para césped, cortador de media luna, escobas, escoba, rastrillo nivelador, rastrillo de dientes con resorte, interruptor, carretilla y camión que ayudarán realizamos de forma eficaz nuestros servicios de cuidado del césped.
2. Nuestros productos y servicios
Posh Lawn Care and Landscape Company que está comprometida con la entrega de servicios excelentes y oportunos y con ofrecer a sus clientes valor por su dinero. Sabemos que nuestros clientes son la razón por la que estamos en el negocio y nos aseguraremos de convertirlos en nuestra prioridad número uno. Estos son los servicios que ofrecerá Posh Lawn Care and Landscape Company;
- Corte / mantenimiento de césped
- Instalación de césped / hidro – siembra
- Aplicación de deshierbe o fertilizantes y / o control de plagas
- Servicios de cuidado / mantenimiento del paisaje
- Diseño de paisaje / servicios de contratación
- Servicios de arquitectura paisajista
- Corte de césped semanal
- Camas de deshierbe
- Limpieza de primavera
- Recortar Paisajismo
- Limpieza de otoño
- Tratamiento químico
- Quitando la nieve
- Servicios de consultoría y asesoría
3. Nuestra misión y declaración de visión
Nuestra visión en Lawn Care and Landscape Company es convertirnos en la opción preferida de los propietarios de viviendas, administradores de propiedades y el gobierno cuando se trata de servicios de jardinería y cuidado del césped en Long Beach y otras ciudades de Los Ángeles.
Somos una empresa que se establece con el objetivo de ayudar a los propietarios, administradores de propiedades y el gobierno a administrar su césped y cualquier otro servicio relacionado. Trabajaremos para convertirnos en la empresa número uno en jardinería y jardinería en California.
Nuestros objetivos de mercado
A partir de la encuesta realizada, pudimos descubrir que el propietario promedio de un negocio de cuidado del césped y paisajismo gana entre $ 5,000 y $ 50,000 en su primer año de actividad comercial, y un aumento constante de $ 160,000 a $ 250,000 del año siguiente, siempre que lo sean. consistentes en lo que hacen y han podido crear fuentes adicionales de ingresos.
Hemos perfeccionado nuestras estrategias de ventas y marketing y estamos preparados para ofrecer excelentes servicios de cuidado del césped. Sabemos que si estructuramos nuestro negocio adecuadamente y contamos con empleados altamente capacitados y motivados, es probable que logremos o incluso superemos nuestro objetivo de mercado / ventas establecido de generar suficientes ingresos / ganancias de nuestros primeros tres meses de operaciones.
Con la ayuda de expertos, hemos podido examinar críticamente la industria del paisaje con más énfasis en California y hemos analizado nuestras posibilidades en la industria y hemos podido llegar a la siguiente previsión de ventas. La proyección de ventas se basa en la información recopilada en el campo y también en algunas suposiciones viables.
- Ejecutar un mínimo de 30 servicios de cuidado del césped para instalaciones residenciales mensualmente dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Ejecutar un mínimo de 10 servicios de cuidado del césped para campos de golf mensualmente dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Ejecuta un mínimo de 20 trabajos de corte / mantenimiento de césped mensualmente para instalaciones públicas dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Maneja un mínimo de 30 trabajos de instalación de césped / hidrosiembra, deshierbe o aplicación de fertilizantes y / o control de plagas dentro de los primeros 6 meses de operaciones
- Brindar servicios de asesoría y consultoría relacionados con el cuidado del césped para un mínimo de 10 clientes por mes
- Maneja un mínimo de 30 contratos de tratamiento químico, quitanieves y tala de árboles dentro de los primeros 6 meses de operaciones
Lo que pretendemos lograr con nuestros esfuerzos en el mercado es lo siguiente:
- Para figurar entre las 3 principales empresas de cuidado del césped en los Estados Unidos de América (dentro de un punto de referencia de 7 años)
- Convertirnos en la opción número uno cuando se trata de servicios de cuidado del césped en Long Beach y en todo California
- Queremos construir un negocio de administración de propiedades autosostenible que contribuya al crecimiento de la economía de los Estados Unidos de América.
4. Nuestro presupuesto de marketing
Nuestro presupuesto de mercado para nuestra empresa de cuidado del césped se calcula en 7.500 dólares estadounidenses durante el primer año del lanzamiento oficial del negocio. Esto es así porque hemos podido estudiar la industria y ganar clientes es más fácil cuando eres competente y confiable. La relación también es un factor clave cuando se trata de cumplir y superar su objetivo de mercado y vamos a hacer todo lo posible para asegurar la relación con los propietarios y las agencias gubernamentales en todos los niveles; son nuestro principal mercado.
Posteriormente, presupuestaremos entre el 5 y el 7,5 por ciento de nuestros ingresos anuales para la comercialización y promoción de Lawn Company en Long Beach, California.
5. ANÁLISIS DE MERCADO
- Descripción general de la industria del cuidado del césped
En una publicación reciente publicada por Professional Land-Care Network (PLANET), una asociación internacional que presta servicios a los profesionales del paisajismo, los profesionales del cuidado del césped, los contratistas de mantenimiento exterior, los profesionales de instalación / diseño / construcción y los jardineros de interiores, se estima que hay 10,000 personas que cuidan el césped proveedores de servicios y aproximadamente 12.000 paisajistas en los Estados Unidos de América. Esta estadística cubre operadores independientes, franquicias y grandes cadenas corporativas.
También afirmaron que el número de jardineros profesionales podría ser considerablemente mayor debido a que hay muchas personas que se ocupan del mantenimiento del césped y el jardín a tiempo parcial y de pago por uso. Por último, según el Occupational Outlook Handbook, publicado en 2006-2007 (Departamento de Trabajo de EE. UU.), Es que casi 1 de cada 4 trabajadores de jardinería, jardinería, viveros, invernaderos y jardinería es autónomo y proporciona servicios de mantenimiento. directamente a los clientes por contrato. De estos, aproximadamente 1 de cada 6 trabaja a tiempo parcial.
Aunque el negocio del cuidado del césped puede no estar entre los negocios que hacen girar dinero en los EE. UU., Tienen un mercado muy grande que está disponible para ellos. Todo lo que necesitan hacer es convencer a los propietarios, a las organizaciones corporativas y al gobierno de que patrocinen sus servicios.
- Estadísticas interesantes sobre la industria del cuidado del césped
De hecho, las estadísticas dicen que la industria verde de los Estados Unidos (mantenimiento de jardines y jardines, contratistas de jardines, arquitectos paisajistas, contratistas de riego y proveedores de productos de jardinería y césped) genera aproximadamente $ 67 mil millones a $ 69 mil millones al año. PLANET estima que el sector de servicios de cuidado del césped por sí solo genera alrededor de 704,000 empleos y $ 35.6 millones en servicios de valor agregado anualmente en los EE. UU. de hecho, es una industria en crecimiento.
A pesar del hecho de que se considera que la industria del cuidado del césped / paisajismo está en una etapa madura, en algunos lugares el negocio sigue siendo bastante ecológico. Los empresarios que estén interesados en incursionar en el negocio todavía tienen la oportunidad de ingresar a la industria. Incluso si decidió comenzar en una pequeña escala / propiedad única , aún avanzará en la industria. Es un hecho que el 72 por ciento de la industria del cuidado del césped / paisajismo está dirigida por propietarios de pequeñas empresas.
Se observa que al menos la industria crece aproximadamente un 10 por ciento anual. Según las estadísticas, la industria ya había alcanzado la marca de ingresos anuales de 61 mil millones de dólares en julio de 2012 y durante el mismo año, los supervisores de jardinería / cuidado del césped ganaban alrededor de $ 20 por hora, mientras que los trabajadores (jardineros) ganaban alrededor de $ 12,44 por hora, según el Oficina de estadísticas laborales. En promedio, se observa que los servicios comerciales de jardinería y cuidado del césped representan alrededor del 50 por ciento y los servicios residenciales de cuidado del césped representan alrededor del 30 por ciento de los ingresos de la industria. La industria de servicios de cuidado del césped en los Estados Unidos está muy fragmentada y las 50 principales empresas de servicios de cuidado del césped generan alrededor del 15 por ciento de los ingresos totales de la industria.
El hecho de que el costo inicial para iniciar una industria de cuidado del césped es bastante bajo, la cantidad requerida para administrar el negocio es baja y también da espacio para que los empresarios ingresen a la industria. Así también, el mercado disponible para los servicios de cuidado del césped es parte de los factores que alientan a los empresarios a ingresar a la industria del cuidado del césped / paisajismo.
6. Nuestro mercado objetivo
Nuestra empresa de cuidado del césped se ubicó deliberadamente en Long Beach, California simplemente porque contamos con una amplia gama de personas y empresas que pueden contratar nuestros servicios; la naturaleza geográfica de Long Beach es muy adecuada para el tipo de servicios que prestamos. Nuestro mercado objetivo como empresa de cuidado del césped no se limita solo a los propietarios y administradores de propiedades, sino también a los establecimientos gubernamentales.
Somos muy conscientes de que el gobierno estatal es uno de los clientes más importantes de la industria, por lo que hemos estructurado nuestro negocio para cumplir con las expectativas y requisitos del gobierno cuando se trata de licitar para contratos gubernamentales de cuidado del césped.
Aquí está la lista de personas y organizaciones a las que estamos destinados a comercializar nuestros servicios de cuidado del césped;
- Administradores de instalaciones para jardines botánicos, edificios históricos, municipios y otras entidades gubernamentales, universidades, cementerios y otros lugares públicos con espacios verdes.
- Propietarios que planean poner su casa en el mercado y desean mejorar su atractivo exterior con un paisaje fresco o actualizado
- Constructores de propiedades residenciales y comerciales que aún no tienen un miembro del personal de cuidado del césped en la casa
- Nuevos propietarios que deseen actualizar el paisaje existente de su propiedad y también asegurarse de que el césped esté bien mantenido
- Propietarios que se encuentran con frecuencia fuera de la ciudad por motivos de trabajo pero que desean que su césped / jardín esté debidamente cuidado.
- Jubilados que ya no tienen la fuerza para hacer su propio mantenimiento del césped
- «Snowbirds» con casas de invierno en climas más cálidos
- Administradores de campos de golf que pueden necesitar ayuda con el mantenimiento.
- Gerentes de asociaciones de condominios o propiedades de alquiler que tienen limitaciones de personal
- Propietarios que no tienen la visión, la habilidad o las herramientas para diseñar su propio paisaje
- Administradores de instalaciones públicas como canchas / campos de estadios, parques y terrenos de juego abiertos
- Establecimiento / instalaciones gubernamentales
7. Análisis FODA
Posh Lawn Care and Landscape Company no tiene la intención de lanzarse a prueba y error, de ahí la necesidad de realizar un análisis FODA adecuado. Sabemos que si lo hacemos bien desde el principio, habríamos logrado crear la base que nos ayudará a construir un negocio sólido y confiable de cuidado del césped y jardinería. Como tal, conocer las áreas de fortaleza, debilidad, así como la oportunidad que abunda para nosotros en Lawn Care and Landscape Company se volvió muy conveniente.
Como empresa, esperamos maximizar nuestras fortalezas y oportunidades y también trabajar en torno a nuestras debilidades y amenazas. Aquí hay un resumen del resultado del análisis FODA que se llevó a cabo en nombre de Lawn Care and Landscape Company;
- Fuerza:
Nuestra fortaleza como empresa de jardinería y cuidado del césped es el hecho de que tenemos relaciones saludables con muchos propietarios (residencia) dentro del área donde se encuentra nuestra empresa. Contamos con algunos de los equipos más recientes que nos ayudarán a realizar trabajos excelentes y prolijos. Aparte de nuestra relación (red) y equipo, podemos presumir con confianza de que tenemos algunas de las cualidades que tienen una gran demanda en la línea de negocio del cuidado del césped y el paisajismo, que son la confianza, la honestidad y la gestión de relaciones.
- Debilidad:
Nuestra debilidad podría ser que somos una nueva empresa de cuidado del césped y paisajismo en Long Beach, California y requerirá coherencia para que podamos ganarnos la confianza de nuestros posibles clientes (propietarios de viviendas, administradores de propiedades e incluso el gobierno).
- Oportunidades:
Las oportunidades que tenemos a nuestra disposición no se pueden cuantificar; sabemos que hay muchos propietarios, administradores de propiedades y establecimientos gubernamentales que requerirán nuestros servicios en Long Beach y otras ciudades de California.
- Amenaza:
Algunas de las amenazas a las que probablemente nos enfrentaremos como empresa de jardinería y jardinería son la recesión económica mundial que puede tener un impacto negativo en el gasto del hogar y la llegada de un competidor (una empresa que ofrece el mismo servicio que nosotros) en la misma ubicación. Casi no hay nada que podamos hacer con respecto a estas amenazas, aparte de ser optimistas de que las cosas seguirán funcionando para nuestro bien.
Nuestra ventaja competitiva
Posh Lawn Care and Landscape Company es plenamente consciente de que existe competencia en Long Beach, California, por lo que decidimos realizar una investigación exhaustiva, para saber cómo aprovechar el mercado disponible en la ciudad donde se ubica nuestro negocio. . Hemos hecho nuestra tarea y hemos podido destacar algunos factores que nos darán una ventaja competitiva en el mercado; algunos de los factores son la confianza, la honestidad, una buena red y una excelente gestión de las relaciones.
Otra ventaja competitiva que estamos aportando a la industria es el hecho de que hemos diseñado nuestro negocio de tal manera que podemos trabajar cómodamente tanto con los clientes de alto nivel como con los de bajo nivel; Nuestros precios están diseñados para ajustarse al presupuesto de la clase baja, la clase media y la clase alta.
Por último, nuestros empleados estarán bien atendidos y su paquete de bienestar se encuentra entre los mejores de la industria, lo que significa que estarán más que dispuestos a construir el negocio con nosotros y ayudar a cumplir nuestras metas establecidas y alcanzar todos nuestros objetivos.
8. ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING
- Fuentes de ingresos
Posh Lawn Care and Landscape Company se asegurará de que no solo generemos ingresos a partir de la prestación de nuestros servicios básicos, sino también de los servicios complementarios que prestaremos. A continuación se muestran las fuentes que pretendemos explorar para generar ingresos para Posh Lawn Care and Landscape Company;
- Corte / mantenimiento de césped
- Instalación de césped / hidro – siembra
- Aplicación de deshierbe o fertilizantes y / o control de plagas
- Servicios de cuidado / mantenimiento del paisaje
- Diseño de paisaje / servicios de contratación
- Servicios de arquitectura paisajista
- Corte de césped semanal
- Camas de deshierbe
- Limpieza de primavera
- Recortar Paisajismo
- Limpieza de otoño
- Tratamiento químico
- Quitando la nieve
- Servicios de consultoría y asesoría
9. Previsión de ventas
A partir de la encuesta realizada, pudimos descubrir que el propietario promedio de un negocio de cuidado del césped y paisajismo gana entre $ 5,000 y $ 50,000 en su primer año de actividad comercial, y un aumento constante de $ 160,000 a $ 250,000 del año siguiente, siempre que lo estén. consistentes en lo que hacen y han podido crear una fuente adicional de ingresos.
Hemos perfeccionado nuestras estrategias de ventas y marketing y estamos listos para comenzar a funcionar y somos bastante optimistas de que alcanzaremos o incluso superaremos nuestro objetivo establecido de generar suficientes ingresos / ganancias desde el primer mes de operaciones y construir el negocio desde la supervivencia. a la sostenibilidad.
Hemos podido examinar críticamente la industria del cuidado del césped y el paisaje con más énfasis en Long Beach, California y hemos analizado nuestras posibilidades en la industria y hemos podido llegar a la siguiente previsión de ventas. La proyección de ventas se basa en la información recopilada en el campo y también en algunas suposiciones viables. A continuación se encuentran las proyecciones que pudimos hacer para los primeros tres años de Posh Lawn Care and Landscape Company;
- Primer año-: $ 45,000
- Segundo año-: $ 120,000
- Tercer año-: $ 200,000
NB : Esta proyección se realiza en base a lo que se puede obtener en la industria y con el supuesto de que no habrá ningún colapso económico importante dentro del período mencionado anteriormente.
10. Nuestra estrategia de precios
Según nuestros hallazgos, el costo promedio de los servicios de jardinería varía y depende de muchos factores. Por ejemplo, los servicios de césped normales incluyen precios por servicios como el mantenimiento regular del césped, que incluye corte, corte y soplado, fertilización, desmalezado, poda de setos, remoción, reemplazo o traslado de arbustos, reemplazo de césped, jardinería, riego, entre otros servicios de césped que pueden ser requerido por un cliente. Por lo general, estos servicios tienen un precio por separado en la mayoría de los casos y en algunos casos; se pueden cotizar juntos en un precio de servicio mensual.
Lo ideal para los propietarios de negocios de jardinería y cuidado del césped es adoptar un formato de precio de servicios de paquete. Parte de nuestra estrategia comercial es asegurarnos de que trabajamos dentro del presupuesto de nuestros clientes para brindar excelentes servicios de jardinería. Además, los precios de nuestros servicios de jardinería y cuidado del césped serán asequibles.
Nuestro punto de venta único; Lo que hace que nuestra empresa de cuidado del césped sea superior a nuestras competencias
Pudimos estudiar a nuestros competidores en la industria del cuidado del césped / paisajismo y pudimos elaborar algunos puntos de venta únicos que nos darán ventaja en el mercado. De hecho, nuestro principal punto de venta único como empresa de jardinería es el hecho de que tenemos relaciones saludables con las partes interesadas clave en Long Beach, California.
Contamos con algunos de los equipos más recientes que nos ayudarán a realizar trabajos excelentes y prolijos. Nuestro equipo de gestión y nuestra fuerza laboral están altamente capacitados y calificados para realizar trabajos excelentes en un tiempo récord. Estamos bien posicionados. Aparte de nuestra relación (red) y equipo, podemos presumir con confianza de que tenemos algunas de las cualidades que tienen una gran demanda en la línea de negocio del cuidado del césped y el paisajismo, que son la confianza, la honestidad y la gestión de relaciones.
Otro punto de venta único que nos dará una ventaja sobre nuestros competidores en la industria del cuidado del césped / paisajismo es el hecho de que somos plenamente conscientes de la naturaleza estacional del negocio, por lo que hemos previsto la posibilidad de contratar servicios complementarios durante los períodos de menor actividad. . Participaremos en el arado de nieve durante el invierno, venta de flores, tala de árboles, fumigación y otros servicios relacionados. También brindaremos servicios de consultoría a propietarios de viviendas, administradores de propiedades y al gobierno.
Beneficios que nuestros clientes pueden obtener cuando patrocinan nuestra empresa de cuidado del césped
Estamos en el negocio con el propósito de obtener ganancias y construir una relación duradera con sus clientes y sabemos que, para que podamos lograrlos, debemos ser capaces de aprovechar nuestras fortalezas y aprovechar todas las oportunidades que encontramos. .
Somos plenamente conscientes de que existe competencia en la industria, por lo que decidimos realizar una investigación exhaustiva para saber cómo aprovechar el mercado disponible en Long Beach y sus alrededores. Hemos hecho nuestra tarea y hemos podido destacar algunos factores que nos ayudarán a dar valor a nuestros clientes por su dinero; algunos de los factores son la competencia, la confianza, la honestidad, una buena red y una excelente gestión de las relaciones.
En vista de eso, estos son los beneficios que nuestros clientes y clientes potenciales pueden obtener cuando patrocinan nuestros servicios:
- Entrega de trabajos de cuidado del césped excelente y oportuna
- Precios altamente competitivos para todos nuestros servicios de los que pueden obtener en todo Estados Unidos de América.
- Buen valor por su dinero
11. Estrategias de marketing de guerrilla para nuestro negocio de cuidado del césped
- Creación de identidad de marca para nuestra empresa de cuidado del césped
En los últimos tiempos, más que nunca, las empresas / organizaciones gastan más para crear la identidad de marca por la que quieren ser conocidos en el mercado. La verdad es que cualquier empresa que quiera crecer más allá de la esquina de la calle desde la que opera debe estar preparada y dispuesta a utilizar todos los medios disponibles (medios convencionales y no convencionales) para publicitar y promover el negocio. Tenemos la intención de hacer crecer nuestro negocio más allá de Long Beach, California, por lo que hemos perfeccionado planes para construir nuestra marca a través de todos los medios disponibles.
A continuación se muestran las plataformas que pretendemos aprovechar para promover y publicitar nuestro negocio de cuidado del césped;
- Anime a nuestros clientes leales a que nos ayuden a utilizar el modo de publicidad de boca en boca (referencias)
- Anuncie nuestro negocio de cuidado del césped en revistas relevantes (revistas de bienes raíces), periódicos locales, estaciones de televisión locales y estaciones de radio locales.
- Promocione nuestro negocio de cuidado del césped en línea
- Incluya nuestro negocio de cuidado del césped en directorios locales (anuncios de páginas amarillas)
- Aproveche las plataformas de Internet y redes sociales como; Instagram, Google+, LinkedIn, Badoo, Facebook, Twitter, et al para promover nuestro negocio de cuidado del césped.
- Instale nuestras carteleras en ubicaciones estratégicas alrededor de Long Beach.
- Enfoque de envío directo de cupones para presentar nuestro negocio de jardinería a los administradores de residencias y propiedades en Long Beach, California
- Participe en espectáculos itinerantes de vez en cuando para crear conciencia sobre nuestro negocio de cuidado del césped.
- Distribuir nuestros folletos y volantes en áreas específicas en Long Beach, California y otras ciudades vecinas.
- Maximizar el sitio web de nuestra empresa para promover nuestro negocio
- Asista a las reuniones de la asociación de propietarios y residentes con el objetivo de establecer contactos y presentar nuestro negocio de paisajismo.
12. Alianza de marketing estratégico con nuestros competidores en la industria del cuidado del césped
Formar una alianza de marketing estratégico con un competidor en la mayoría de los negocios no siempre es fácil porque todos los que están en el negocio son básicamente porque quieren ganar dinero. Ganar dinero para una persona de negocios ideal implica ejecutar la mayor cantidad de trabajo posible o vender tantos productos como sea posible.
En esencia, la única razón por la que una empresa querrá entrar en una alianza de marketing estratégico con sus competidores es cuando carecen de las máquinas y la mano de obra para ejecutar un trabajo, pero tienen las conexiones necesarias para asegurar acuerdos comerciales.
Cuando se trata de formar una alianza de marketing con un competidor en la industria del cuidado del césped, obviamente será como resultado de la capacidad adecuada para ejecutar un trabajo / contrato que obtuvo una empresa de cuidado del césped. Naturalmente, en el mundo empresarial, cuando una empresa obtiene un contrato que no tiene la capacidad de ejecutar, normalmente lo subcontrata a una empresa que tiene la capacidad mientras recibe su comisión.
Por ejemplo, si una empresa de cuidado del césped obtiene un contrato para cuidar un campo de golf o incluso un campo de fútbol y carece de la capacidad humana y del equipo para realizar el trabajo, preferiría contratar los servicios de una empresa de cuidado del césped más grande. que dejar que el contrato se les escape de las manos.
13. Nuestras estrategias de retención de clientes (formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes)
Alquilar clientes en los últimos tiempos ha sido bastante desafiante simplemente porque hay varios competidores que estarán dispuestos a ofrecer un precio menor al que usted ofrece. En la mayoría de la industria, los competidores siempre están improvisando cuando se trata de ganar clientes de sus competidores y también de asegurarse una parte justa del mercado disponible.
Sin duda, si una empresa es capaz de lograr más del 60 por ciento de retención, seguramente experimentará una gran rotación y dicha empresa puede clasificarse cómodamente como una empresa próspera. Es por eso que hemos perfeccionado planes sobre cómo mejorar la experiencia de nuestros clientes de vez en cuando y continuar mejorando la retención de nuestros clientes.
Estos son los métodos que pretendemos utilizar cuando se trata de mejorar la experiencia de nuestros clientes para que podamos crear una buena impresión y generar negocios repetidos a partir de ellos:
- Garantiza que proporcionemos excelentes servicios de cuidado del césped en todo momento.
- Ofrecer precios muy asequibles disponibles en la industria.
- Asegurarnos de recibir comentarios de nuestros clientes en todo momento.
- Crearemos un sistema en el que se otorgarán puntos a los clientes leales, un sistema basado en puntos para recompensas canjeables.
- Utilice un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) eficaz para gestionar de forma eficaz nuestra base de clientes.
- Garantiza que acompañamos a nuestros clientes a la hora de tomar decisiones que les afectan directamente.
Posibles formas en las que pretendemos ofrecer incentivos a nuestros clientes / clientes (bonificaciones, descuentos, etc.)
La verdad es que cualquier negocio que tenga como objetivo construir una buena relación con sus clientes y aumentar los negocios repetidos debe estar dispuesto a ofrecer incentivos deliciosos de vez en cuando, no solo en ocasiones especiales. De hecho, cualquier empresa que ofrezca incentivos de forma regular no solo retendrá a sus clientes, sino que también seguirá atrayendo nuevos clientes. Por eso, queremos seguir recompensando a nuestros clientes leales con incentivos de forma regular.
Parte de los incentivos que tenemos la intención de ofrecer a nuestros clientes altamente estimados es darles un descuento en todas nuestras ofertas de servicios, especialmente si han contratado constantemente nuestros servicios por un período de 6 meses o más. Incluso estamos decididos a ofrecer nuestros servicios a la mitad de los precios para clientes especiales que gastan cierta cantidad en nuestros servicios dentro del período de 12 meses. Nuestra gerencia determinará el monto que se espera que gaste un cliente antes de que pueda calificar para un descuento del 50 por ciento.
También crearemos un plan de fidelización que nos permitirá recompensar a nuestros clientes leales que refieren nuestros servicios a sus familiares, amigos y compañeros. Parte de lo que pretendemos hacer para recompensar a nuestros clientes es darles descuentos cada vez que patrocinen nuestros servicios y también darles regalos en ocasiones especiales como Navidad, Año Nuevo, Acción de Gracias, Celebraciones de la Independencia y Semana Santa, etc.
- Servicio postventa y servicios de atención al cliente
Cuando se trata de servicios posventa en lo que respecta a los servicios de cuidado del césped y otros servicios relacionados, simplemente se regresa para garantizar que el trabajo / trabajos ejecutados se realicen a fondo y que el cliente / clientes estén realmente satisfechos. La verdad es que, en algunos casos, cuando vuelva a inspeccionar los trabajos de cuidado del césped que ha realizado, es posible que sea necesario realizar uno o más ajustes o toques que probablemente sacarán lo mejor del trabajo.
En cuanto a los servicios de atención al cliente, no lo vamos a manejar con holgura, maximizaremos nuestras aplicaciones de software de gestión de relaciones con los clientes para mantenernos en contacto con todos nuestros clientes y asegurarnos de llevarlos consigo cuando tengamos cualquier promoción que sepamos beneficiarlos y también para asegurarnos de que estén satisfechos con nuestros servicios y darles la oportunidad de presentar sus quejas si las tienen.
Posibles preguntas que pretendemos hacer a nuestros clientes durante nuestra encuesta de mercado
Estas son las 10 posibles preguntas que vamos a plantear al realizar una encuesta de marketing a nuestros clientes / clientes:
- ¿Está satisfecho con la calidad y el estándar de nuestros servicios de cuidado del césped y otros servicios relacionados que brindamos?
- Si no está satisfecho con la calidad y el estándar de nuestros servicios de cuidado del césped, ¿en qué áreas desea que mejoremos en el futuro?
- Aparte de los servicios generales de cuidado del césped, ¿qué otros servicios relacionados con gusto nos contrataría si prestamos el servicio / servicios?
- ¿Cuál de los siguientes servicios le gustaría que incluyéramos en la lista de los servicios que prestamos? Venta de flores, Tratamiento químico, Quitanieves, Tala de árboles y Servicios de consultoría y asesoría
- ¿Cómo quiere que le comuniquemos cuando queremos pasar información útil que será de beneficio para usted o para alguien que conoce? A través de cartas, mensajes de texto, correo electrónico o aplicaciones móviles (BBM, twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp et al)
- ¿Cuál es la cantidad más alta que estará dispuesto a pagar por un completo servicio de cuidado del césped?
- ¿Cuál es la cantidad más baja que estará dispuesto a pagar por un servicio completo de cuidado del césped?
- ¿Tiene actualmente un jardinero que se ocupa de su jardín / césped? Si no, ¿le importaría contratar nuestros servicios?
- ¿Puede recomendar cómodamente nuestra empresa de cuidado del césped a sus familiares, amigos y colegas que son propietarios o posibles inquilinos?
- ¿Está satisfecho con la prestación de nuestro servicio al cliente? Si no es así, ¿en qué áreas le gustaría que mejoremos?
14. Ideas de marketing prácticas para nuestro negocio de cuidado del césped
Maneras rentables en las que pretendemos anunciar / promover nuestra empresa de cuidado del césped sin utilizar Internet
Estas son las plataformas que pretendemos aprovechar cuando se trata de publicidad y promoción de nuestra empresa de cuidado del césped en el mercado sin hacer uso de Internet;
- Coloque anuncios en plataformas de medios impresos (periódicos locales y revistas inmobiliarias) y electrónicos (radio y televisión)
- Patrocine programas relevantes basados en la comunidad
- Asistir a ferias / exposiciones inmobiliarias locales e intencionales
- Incluya nuestro negocio de cuidado del césped en las páginas amarillas
- Coloque nuestras vallas publicitarias en ubicaciones estratégicas en Long Beach y ciudades vecinas
- Distribuya nuestros folletos y volantes en áreas / propiedades específicas de vez en cuando
- Asista a las reuniones de la asociación de propietarios y residentes con el objetivo de establecer contactos y presentar nuestro negocio.
Formas económicas en las que pretendemos anunciar / promover nuestra empresa de cuidado del césped en Internet
En los últimos tiempos se ha demostrado una y otra vez que Internet es la herramienta más barata y potente a la hora de publicitar y promocionar cualquier negocio o causa. Esta es la razón por la que difícilmente puede encontrar una empresa u organización que se tome en serio hacer negocios sin tener una presencia activa en Internet. Nos tomamos en serio la publicidad y la promoción de nuestro negocio de atención jurídica, por lo que hemos decidido aprovechar Internet para lograr nuestras metas y objetivos de marketing.
Estas son las formas en que pretendemos aprovechar Internet para publicitar / promover nuestra empresa de cuidado del césped:
- Aproveche las plataformas de Internet y redes sociales como; Instagram, Flickr, Fotolog, Pinterest, Shutterfly, Tumblr, WordPress, Facebook, Twitter, YouTube, Google+ y Snapchat para promover nuestra marca comercial de cuidado del césped.
- Diseñe un sitio web corporativo interactivo y usaremos la plataforma para promocionar nuestra empresa de cuidado del césped.
- Coloque anuncios en sitios web de alto tráfico (Craigslist y otros sitios web relacionados con bienes raíces / propiedades)
- Participe en blogs y haga uso de la plataforma para promover nuestra empresa de cuidado del césped
- Aprovechar la estrategia de marketing por correo electrónico para publicitar y promover nuestra empresa de cuidado del césped
Ideas creativas de marketing específicas para nuestro negocio de cuidado del césped
Una de las ideas de marketing creativas que es específica para el tipo de negocio de jardinería es simplemente hacer todo lo posible para relacionar / comercializar directamente sus servicios uno a uno con administradores de propiedades, propietarios, hogares y también agencias gubernamentales relacionadas. Se ha demostrado que esta estrategia de marketing es muy eficaz y muchos paisajistas la están aprovechando.
Cuando vaya a comercializar sus servicios de paisajismo, asegúrese de llevar un catálogo cuidadosamente impreso que muestre los trabajos más importantes que ha realizado en el pasado, lo ayudará a convencer a los clientes de lo que puede hacer simplemente porque las imágenes que dicen hablan más que un mil palabras.
Otra habilidad de marketing creativo que es altamente productiva en la industria del paisajismo es aprovechar Internet. Internet es quizás una de las formas más fáciles de llegar a un porcentaje mayor de personas que necesitan sus servicios. Cuando utilice Internet para comercializar sus servicios de jardinería, solo asegúrese de dirigirse a sitios de bienes raíces de alto tráfico como Craigslist y otros sitios web relacionados con bienes raíces / propiedades para enumerar sus ofertas de servicios de jardinería.
Una cosa buena acerca de Internet es que puede optimizar su comercialización a las personas dentro de las ubicaciones geográficas donde están disponibles sus servicios de jardinería. También puede aprovechar plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram y Google+ et al para comercializar sus servicios de jardinería.
