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Diez consejos para crear una cultura ética, una decencia a la vez

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¿Quiere crear una cultura positiva en su lugar de trabajo que aumente la moral, la productividad y la retención de sus mejores empleados? Empiece por implementar estas diez pequeñas decenas.

1. Nunca despida a alguien un viernes o un día importante , como justo antes de las vacaciones o justo antes de que se otorgue su plan de pensión. Siempre despida a la persona en persona, en privado, y hágalo en su oficina o en un espacio neutral, para que no tengan que «caminar con el guante» entre compañeros de trabajo.

2. En las reuniones, no realice múltiples tareas, no interrumpa y no hable más de 60 segundos a la vez. Mantenga un cuaderno abierto frente a usted cuando un empleado esté hablando.

3. Mantenga las reuniones breves. En Starbucks, el director ejecutivo y presidente, Jim Donald, limita las reuniones de una hora a 45 minutos y les dice a los empleados que usen los 15 minutos adicionales para llamar a alguien con quien normalmente no contactan todos los días.

4. Salude a los empleados por su nombre y aprenda todos sus nombres. Dedique dos minutos a hablar con un empleado diferente sobre temas no laborales todos los días.

5. Dar las gracias a los empleados por el trabajo bien hecho. Deslice una nota escrita a mano en su sobre de pago o escriba un agradecimiento en el reverso de su tarjeta de presentación y déjela en su escritorio. Elogie a tres personas todos los días.

6. Almuerce con los empleados. El director ejecutivo de Cisco System, John Chambers, ofrece un desayuno de cumpleaños de una hora mensual para cualquier empleado que cumpla años ese mes. Se invita a los empleados a que le pregunten cualquier cosa.

7. Sorprenda a los empleados con pequeños gestos de reconocimiento. En Cigna Group, los ejecutivos empujan carritos de café por la oficina una vez a la semana y sirven bebidas y refrigerios a sus colegas para tener la oportunidad de escuchar sus inquietudes y responder a sus preguntas.

8. Tome el trabajo de un empleado por un día. En un banco de Chicago, durante la temporada alta de vacaciones, los ejecutivos trabajaban como cajeros de banco para que los cajeros pudieran disfrutar de un día libre para ir de compras.

9. Otra forma económica de reconocer a los empleados que han hecho un buen trabajo es dejarles elegir su próximo proyecto o intercambiar una tarea con otra persona.

10. Alivie el estrés en el lugar de trabajo celebrando días festivos que normalmente no se celebran , como el Día de la Marmota, el Día del Árbol, el Día de la Bastilla, el Día de la Independencia de Polonia y el solsticio de verano.


Steve Harrison es presidente de Lee Hecht Harrison, líder mundial en soluciones de gestión de carrera con sede en Woodcliff Lake, Nueva Jersey, y autor del Libro de las deficiencias del gerente (McGraw-Hill, 2007). Harrison agradece los ejemplos de decencia. Para enviar sus ideas, visite www.bookofdecencies.com .

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