La forma de ganarse el corazón de su audiencia es tratándola con respeto. Si desea demostrar respeto por su audiencia, concéntrese en estas cuatro áreas clave.
Marjorie enfrentó a su audiencia con una mirada segura. Parecía tan serena que los oyentes esperaban un trabajo pulido y altamente profesional. Desafortunadamente, en dos minutos perdió a sus oyentes. ¿Por qué?
No porque olvidó su material. No porque tuviera problemas para pronunciar sus palabras, su pronunciación era impecable y fluida. No porque hiciera declaraciones inexactas.
No, el problema de Marjorie surgió cuando usó lo que llamamos, muy cortésmente, material «fuera de color». Pensando que iba a divertir al grupo, describió su vida personal con un hombre con el que estaba saliendo, con mucho más detalle físico de lo que nadie quisiera escuchar.
Algunas personas se rieron, pero solo por incomodidad y vergüenza. La mayoría de los miembros de la audiencia se encogieron, se estremecieron y se desconectaron del resto de su charla.
El gran problema: Marjorie ilustró que no respetaba a su audiencia. Supuso que preferirían el humor de mal gusto a la información sólida y los comentarios inspiradores. No es de extrañar que no pudiera ganarse su respeto.
Entonces, un buen primer paso para demostrar respeto por su audiencia es evitar comentarios subidos de tono . Una pauta inteligente: en caso de duda, déjela fuera.
Otra forma de ilustrar el respeto por su audiencia: manténgase dentro del límite de tiempo esperado.
¿Alguna vez tuviste un profesor de colegio o universidad que siguió dando una conferencia después de que sonó la campana? ¿Recuerda cómo se sintieron usted y sus compañeros de clase? No podías concentrarte en la conferencia. Estabas pensando, “¿No sabe él que algunos de nosotros tenemos que cruzar el campus para llegar a nuestra próxima clase, y apenas llegamos incluso cuando esta clase termina a tiempo? ¿Por qué no considera lo apurados que estamos y deja de hablar? » En casi todas las presentaciones, exceder su límite de tiempo incomodará a los participantes y probablemente a otros oradores que lo sigan. Visto de manera más positiva, no usar más del tiempo asignado (o preferiblemente unos minutos menos) demostrará que respeta a todas las personas relacionadas con la ocasión, incluido el organizador de la reunión.
Además, demuestre respeto involucrando a su audiencia activamente, a través de discusiones y otras interacciones significativas. Una presentación de monólogo podría dar la impresión de que se considera el único experto de la sala. El diálogo indica que está abierto a nuevas ideas, incluso a aquellas que desafían lo que ha presentado.
Puede fomentar la interacción con comentarios introductorios como este: «No creo que yo tenga todas las buenas ideas sobre este tema, así que ahora lo invito a compartir sus respuestas conmigo y con el grupo». Más específicamente, puede solicitar comentarios de personas: “Marilyn, sé que ha escrito artículos sobre este tema. ¿Qué agregaría a lo que hemos cubierto hasta ahora? » Cuarto, demuestra respeto dando un discurso personalizado, no enlatado.Como su oyente, quiero saber que no está hablando “a quien corresponda”, sino que está hablando exclusivamente conmigo y con mis colegas. Muéstreme que ha leído nuestra declaración de misión, examinó nuestra historia, visitó nuestro sitio web, notó nuestros principales logros y evaluó nuestros principales desafíos. Mejor aún, cite a tres o cuatro de nuestros líderes que haya entrevistado, en persona cuando sea posible, o por teléfono o correo electrónico.
En resumen: para ganar el respeto de alto nivel de su público, primero demuestre su respeto. Suponga que quieren nada menos que contenido digno. Honre su límite de tiempo. Involucre a los participantes de forma activa. Dar discursos personalizados, no enlatados. Haga esto y su público lo honrará con aplausos e invitaciones a regresar.
