¿Debo vender productos en mi propio sitio web o en un mercado de terceros?

¿Dónde debería vender sus productos en línea? ¿Lo harán mejor si los vende en su propio sitio web, o debería venderlos en otro lugar, como Amazon, Etsy o eBay? Esto es lo que necesita saber sobre la venta a través de mercados de terceros en comparación con un sitio web de productos específicos.

Esta es una pregunta que parece surgir regularmente con los nuevos vendedores de comercio electrónico. De hecho, me sorprende porque la respuesta no es algo que se pueda dar utilizando generalidades amplias.

Para una tienda especializada con productos difíciles de encontrar, su propia tienda podría funcionar muy bien. Las palabras clave no deben ser muy competitivas (lo que debería generar al menos algo de tráfico orgánico) y evitará las comisiones que pagaría a eBay, Etsy o Amazon. Su propia tienda podría resultar beneficiosa para compras de tipo oferta que requieren personalización y, por lo tanto, no pueden usar precios establecidos, o incluso artículos de gran valor que se encuentran en el rango de decenas de miles (o más) de dólares.

Para casi todo lo demás, casi siempre es mejor configurar una tienda con un minorista en línea de confianza.

El problema con una tienda en línea de nicho radica en el hecho de que los compradores no suelen comprar al azar y es mucho menos probable que compren a un minorista en línea desconocido y, por extensión, que no es de confianza.

Por qué los compradores compran en «centros» de compras en línea

Si bien una tienda de comercio electrónico de nicho podría significar un gran negocio hace menos de una década, es mucho más probable que ahora logres un gran éxito en un mercado existente. En aquel entonces, las grandes marcas no controlaban el mercado de compras en línea como lo hacen actualmente, y si eres honesto contigo mismo, sabes que cuando buscas un artículo en línea, vas a uno de los pocos minoristas importantes. ¿Derecha?

La razón detrás de esto es simple. Confían en estos sitios. Son populares y es probable que hayan comprado un artículo de uno de ellos en el pasado, conozcan a alguien que lo haya visto o haya visto suficiente material de marketing en forma de anuncios impresos y comerciales para saber, o al menos asumir, que son dignos de confianza.

Amazon, eBay y Etsy son confiables porque son enormes, reciben un montón de boca a boca o ya los has visto lo suficiente como para reconocer la marca.  

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Los compradores saben que en los grandes mercados, los vendedores deben mantener las cosas por encima de la mesa para evitar ser rechazados. Esto genera confianza y la confianza se convierte en ventas. Además, todos estos mercados tienen sistemas para proteger a los compradores en caso de que se encuentren con un vendedor deshonesto. Los clientes no tienen la misma tranquilidad en su tienda web.

Piénselo de esta manera, cuando compró su último artículo en Amazon, ¿recuerda al vendedor al que lo compró? Lo más probable es que no lo haga. Esa es la naturaleza humana. Recordamos que compramos ese cable HDMI en Amazon, no al vendedor «BobFromWashington».

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Saber cuándo vale la pena su propia tienda

Como he dicho, la mayoría de las veces un mercado de terceros es su mejor opción. Dicho esto, hay algunos casos en los que tiene más sentido administrar su propia tienda, en su propio dominio y con su propia marca. La verdad del asunto es que solo hay un puñado de razones por las que una tienda en su propio dominio ya tiene mucho sentido.

Vender en su propio dominio le permite ahorrar más efectivo, así como diseñar el embudo de principio a fin e incluso capturar información que le permite comercializar con este cliente más adelante. Dicho esto, no todas las empresas encajan perfectamente en este modelo.

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“A veces, es realmente mejor renunciar a un poco de ganancia y control para hacer más volumen”, dice Ryan Mulvany, socio de Quiverr.com .

Su mejor opción es tratar con un profesional o una empresa que pueda describir mejor los desafíos únicos que enfrentará y las opciones disponibles para usted. A veces, la mejor opción es una combinación de múltiples vías, o quizás una idea en la que aún no has pensado.

Mi consejo general es probar en varios mercados al comenzar. Encuentre a sus mejores artistas y pase su tiempo donde más le importa. Buena suerte.

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