Solo en los Estados Unidos, hay más de 17,000 agencias policiales locales, del condado y estatales. Estas agencias a veces requieren que los proveedores ofrezcan soluciones innovadoras a problemas de vida o muerte. Y a pesar de los constantes quejidos por la falta de fondos, lo que hacen porque por necesidad son ahorrativos con el dinero de los contribuyentes, todavía gastan una suma razonable en necesidades y requisitos externos.
Vender a estas agencias y agentes del orden público puede ser un desafío, pero si aprende sus necesidades y puede ser creativo con la forma de venderlo, puede hacerlo muy bien. Con perseverancia y estrategia de su lado, es posible entrar en la industria y capturar su participación en el mercado.
Básicamente, existen tres tipos de agencias de aplicación de la ley: locales, estatales y federales. Las agencias locales de aplicación de la ley incluyen departamentos de policía y alguacil. Las agencias estatales incluyen la patrulla estatal o de carreteras. Las agencias federales incluyen el FBI y el Servicio Secreto de Estados Unidos. Tenga en cuenta que estas son agencias cuya misión es proporcionar una función de aplicación de la ley y también hay agencias que tienen un departamento o componente de aplicación de la ley dentro de una agencia más grande.
De hecho, existen varias formas de comercializar sus productos entre los agentes del orden y las empresas. Junto con los contactos personales, los anuncios en los medios relevantes combinados con las técnicas de marketing en línea aumentan notablemente su capacidad para promover sus productos entre los clientes potenciales y existentes.
La mayoría de las empresas de esta industria, tarde o temprano, comprenden que el marketing directo marca la diferencia en el marketing para los agentes y agencias de aplicación de la ley, ya que es una forma no amenazante de entrar en la puerta con nuevos clientes.
Se espera que una campaña de marketing directo bien detallada comience con la adquisición de una lista de clientes potenciales de un proveedor externo establecido. A partir de ahí, puede personalizar su enfoque de marketing directo hacia las fortalezas de su empresa y las necesidades percibidas en el mercado.
Tener un sitio web fácil de usar es la base de todas sus otras actividades de marketing y ventas en línea. También puede valer la pena integrar publicidad por correo electrónico, SEO, redes sociales y otras técnicas en su mezcla de ventas y marketing.
Ningún negocio es idéntico, y el tipo de agentes y agencias a los que comercializará cambiará según lo que venda o los servicios que preste. No obstante, los 10 consejos y estrategias que se describen a continuación contribuirán en gran medida a mejorar la eficacia de su estrategia de marketing.
Identificar compradores objetivo
Si aún no lo ha hecho, el primer paso es desarrollar varias personas compradoras para sus servicios. Es probable que tenga uno para el departamento del alguacil, otro para el ejército y tal vez otro para el Departamento de Recursos Humanos. Solo sepa cuáles son sus objetivos y desafíos, qué tipo de contenido prefieren y cómo prefieren sus soluciones.
Diapositivas personalizadas y para dejar atrás
El toque humano sigue siendo una parte muy importante de la experiencia de compra. Tenga en cuenta que la mayoría de los responsables de la toma de decisiones en la industria de aplicación de la ley esperan una demostración en persona y cara a cara cuando toman su decisión de compra final. Estas personas quieren ver su producto en acción y quieren poder hacer cualquier pregunta directamente a sus vendedores. Probablemente esta sea la razón por la que las solicitudes en persona tienen hasta 34 veces más éxito que las realizadas por correo electrónico. Los responsables de la aplicación de la ley quieren ver su producto en acción y tener una idea de cómo funciona; simplemente describir la herramienta no es suficiente. La mayoría de las empresas en esta industria tienen alguna forma de demostración o opción de prueba gratuita disponible en estos días: los clientes simplemente se irán con la competencia si no ofrece algo que ahora es estándar.
Contratación de personal
Tenga en cuenta que su fuerza de ventas es su activo de ventas más importante. Toda estrategia de ventas de primer nivel es ineficaz si su equipo de ventas no puede hacer su trabajo de manera eficaz. La mayoría de los agentes del orden y las empresas aprecian el valor de los profesionales de ventas que están informados y preparados. Cuando estos clientes tienen un problema con un pedido, generalmente se comunican con su contacto de ventas, por lo que es imperativo que su equipo esté capacitado en técnicas para el servicio después de la venta.
Contenido de video original
El contenido de video como herramienta de marketing se está volviendo extremadamente frecuente entre las agencias de aplicación de la ley, especialmente cuando se trata de tecnologías y nuevos conceptos. No siempre tienen tiempo suficiente para revisar un producto o una hoja de datos de la empresa, pero casi todo el mundo tiene tiempo para ver un video entretenido y atractivo de dos o tres minutos sobre una solución que podría ser valiosa para ellos. El hecho de que esté comercializando para personas de aspecto severo no significa que sus videos deban ser secos y técnicos. De hecho, ocurre exactamente lo contrario. Crear videos que sean particularmente divertidos, humorísticos o entretenidos te ayudará a destacar entre la multitud.
Analítica
Tenga en cuenta que el marketing ha llegado a un punto de inflexión porque todo, desde ofertas y anuncios hasta tecnologías y canales, se ha vuelto rastreable. Es muy fácil para los especialistas en marketing inteligentes analizar las lagunas y los problemas en su estrategia publicitaria siempre que tengan un programa de análisis a mano. La industria de la aplicación de la ley es una industria que se mueve rápidamente y es muy adaptable al cambio. Si va a cumplir y adquirir una participación de mercado, también debe moverse con las tendencias de la industria.
Aprovecha las redes sociales
El conocimiento de la marca o el contenido del sitio web se pueden aumentar a través de la actividad de las redes sociales. Los vínculos se pueden desarrollar a través de esta mayor familiaridad. A través de las redes sociales, las empresas pueden exponer su nombre a un público objetivo más amplio. No obstante, se puede mejorar el conocimiento general de la marca, lo que significa que cada vez más personas la buscarán. Cuando los motores de búsqueda notan que las consultas de búsqueda para una marca en particular han aumentado, la marca se considera popular y, por lo tanto, se le otorga una clasificación más alta en los resultados. Pero esto depende de la consulta que se esté buscando.
Habla solo cuando sea necesario
Al aprovechar las redes sociales como un negocio al servicio de la industria policial, asegúrese de hablar solo cuando crea que es más necesario. Primero, sepa cuál es su impresión general sobre sus fans y seguidores. En segundo lugar, conozca el tipo de trabajo, profesión, empresa u organización a la que está asociado. No significa que no se le permita divertirse y bromear «a veces».
Asista a conferencias relacionadas con la industria
Estar en el evento adecuado puede generar un gran aumento de clientes potenciales para su producto. Es posible que se sorprenda por la proporción de asistentes que están interesados en su producto, por lo que es una inversión que vale la pena asistir a un par de eventos de la industria por año. Investigue a fondo cualquier evento al que planee asistir y asegúrese de que asistirá el tipo adecuado de compradores.
Evite las discusiones
Siempre responda a una pregunta o consulta pero no trate de discutir, especialmente con las redes sociales. Algunos usuarios simplemente discutirán contigo para provocarte. Muchas empresas han perdido su reputación y de hecho han manchado su imagen al entrar en discusiones innecesarias. El mundo de la aplicación de la ley viene con algunas restricciones y ética, habrá críticas y se dirán duras palabras sobre y contra ti. Pero en el momento en que empiezas a discutir con la gente por no agradarle o criticarte mientras el mundo entero está mirando los comentarios de ambos lados, has dado un paso en falso.
Estar
Aparte del hecho de que la puntualidad es algo importante para los agentes del orden, debe asegurarse de tener presencia en casi todas las principales plataformas de redes sociales. Facebook, Google +, LinkedIn y Twitter son las plataformas de redes sociales en línea más reconocidas y no puede tener suficiente presencia en línea a menos que tenga las páginas de su empresa y los perfiles personales en estas redes sociales. También tenga en cuenta que siempre puede tener especialistas en marketing que hagan este trabajo por usted. Entregue la responsabilidad de la gestión de estas páginas a un profesional que sepa manejar las redes sociales.
La gran mayoría de los agentes y agencias de aplicación de la ley en los Estados Unidos tienen finanzas ajustadas y horarios exigentes. Para tener éxito en la industria de la aplicación de la ley, deberá cumplir estrictamente con algunos principios básicos de ventas.
