Aquí le mostramos cómo liberar sus propuestas de superlativos cansados, palabras de moda y pronombres usados en exceso.
Las propuestas llenas de palabras de consultores llevan a los clientes a la competencia más rápido de lo que se puede decir «cambio de paradigma».
Examine cada palabra en una propuesta y elimine frases vacías como «conectividad perfecta», «convergencia estratégica» o «ofrecemos soluciones incomparables que crean influencia para la empresa». En la guerra de palabras, tu arma más potente es la tecla de borrado de tu computadora.
De las tres dolencias que pueden infectar una propuesta (superlativos cansados, palabras de moda y la plaga de pronombres), los superlativos son los más insidiosos.
Los superlativos son como malas hierbas en el césped: a menos que se controlen, tienden a apoderarse. Evite la prosa como «Nuestro compromiso insuperable con el servicio al cliente garantiza que sus necesidades serán nuestra máxima prioridad». ¿Significa eso que las necesidades de otros clientes son una prioridad menor para usted?
Los consultores esperan obtener una ventaja al afirmar que son los más rápidos, los mejores o los más experimentados. Los clientes ignoran habitualmente afirmaciones como exageraciones no probadas. A menos que pueda cuantificar sus afirmaciones más allá de toda duda, elimine los superlativos de su propuesta.
Los superlativos cansados para eliminar o justificar en cada propuesta incluyen: más, superior, mejor, máximo, óptimo, mínimo, más rápido, insuperable, más corto, incomparable, más fácil, más alto, menos, único.
No hay nada intrínsecamente incorrecto en ninguna de las palabras anteriores, y todos las usamos en la comunicación hablada y escrita (por ejemplo, «Esta es la forma más rápida de hacerlo»). Pero en las propuestas, son sospechosas y debes usarlas. con moderación, si es que lo hace.
En lugar de prometer una «solución óptima para reducir las quejas de los clientes», diga: «Reduciremos las quejas de los clientes en un 9% en 90 días». Luego, amplifique en la propuesta exactamente cómo logrará esa reducción.
Dado que las propuestas se utilizan a menudo para justificar decisiones tácitas tomadas anteriormente en el proceso de ventas, incluya en su propuesta hechos que validen el deseo de sus seguidores de contratarlo. Bríndeles munición poderosa para mejorar la credibilidad de su empresa y convencer a otros en la organización de que usted es la opción correcta.
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