¿Quiere saber lo que realmente quieren sus clientes y hacer que su marketing sea más relevante para ellos? Aquí hay diez formas en que las encuestas y las encuestas pueden ayudarlo a llegar a los clientes de manera más efectiva.
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No eres un lector de mentes. No hay una bola de cristal que le diga exactamente lo que buscan sus clientes. Pero comprender sus necesidades y opiniones es fundamental para todos los aspectos de su negocio. Entonces, ¿qué puede hacer un no psíquico? La respuesta es más fácil (y más obvia) de lo que piensas: pregúntales. Recopilar comentarios a través de encuestas es una de las formas más fáciles y efectivas de asegurarse de que está en sintonía con sus clientes. Las encuestas también pueden ayudarlo a hacer que su marketing sea más relevante: cuando sus clientes tienen la oportunidad de compartir sus puntos de vista, usted obtiene el tipo de comentarios profundos que necesita para crear ofertas, contenido y más atractivos. Es más probable que los clientes comprometidos e interesados se queden más tiempo y hagan correr la voz sobre usted.
Así que sigue leyendo para conocer 10 formas efectivas de usar una encuesta :
1. Tome un pulso rápido con una encuesta
¿Hay una pregunta específica que le gustaría hacerle a su audiencia? Le toma alrededor de un minuto crear uno y otro minuto para que alguien lo tome. Bam. Sus clientes y miembros ya están más comprometidos.
2. Obtenga ideas sobre temas de blogs
Crea una encuesta preguntando qué temas de blog le interesan más a tu audiencia. Asegúrate de incluirlo en un correo electrónico, en tu página de Facebook o en un enlace en tu cuenta de Twitter. Después de todo, estás intentando crear el contenido que tu audiencia quiere leer; ¡ellos saben mejor qué es eso!
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3. Utilice sondeos y encuestas como contenido de redes sociales.
Sabes que se supone que debes actualizar regularmente tu cuenta de Twitter y tu página de Facebook, pero de vez en cuando todo el mundo tiene un «bloqueo de redes sociales». Una breve encuesta o sondeo hace que el contenido sea rápido y fácil. Utilice su encuesta para averiguar qué tipo de información quiere ver su audiencia en sus páginas sociales en el futuro.
4. Deje que su lista se segmente
Segmentar su lista le ayuda a llegar a la audiencia adecuada con el mensaje correcto. El mensaje correcto es el que se adapta a las necesidades de esa audiencia en particular, y ¿quién conoce mejor sus necesidades que la propia audiencia? Agregue una encuesta a su boletín de correo electrónico pidiendo a su lista que se segmente, ya sea por producto, industria, programa, etc., para que pueda orientar mejor sus comunicaciones.
5. Obtenga comentarios sobre el sitio web
El sitio web de su organización es uno de los primeros lugares a los que sus clientes o seguidores irán para aprender más sobre usted, y si está vendiendo su producto o recaudando dinero a través de su sitio, es un negocio aún mayor. Agregue un enlace a una breve encuesta y averigüe si a sus visitantes les gusta el diseño de su sitio, pueden encontrar la información que buscan o si les gusta una mejora reciente.
6. Captar clientes potenciales
Una encuesta puede ayudar a calificar posibles clientes potenciales de ventas. Utilice una breve encuesta para averiguar cuáles de sus productos o programas les interesan a los clientes, o si están buscando algo que usted no ofrece (todavía).
7. Evaluar la satisfacción del cliente
Si está vendiendo o aceptando donaciones en su sitio, probablemente envíe un correo electrónico de seguimiento para confirmar, ¿verdad? Agregue un enlace a una encuesta o sondeo en ese correo electrónico y descubra si sus clientes están satisfechos con el proceso de compra y qué puede hacer para mejorarlo.
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8. Descubra qué eventos están buscando
La planificación de un evento es un gran problema, especialmente cuando es una organización sin fines de lucro que depende de los eventos para ayudar a recaudar los fondos que necesita para hacer su trabajo. Antes de invertir tiempo y dinero en la planificación de un evento que espera que les guste a sus seguidores, cree una encuesta preguntando a qué tipo de evento les gustaría asistir y bríndeles algunas opciones.
9. Sea competitivo
Puede utilizar encuestas para organizar concursos en su sitio web o página de Facebook. Piense en una idea genial: «¿Cuál de nuestros cupcakes merece el prestigioso título de ‘Cupcake del mes’?», Y deje que su audiencia exprese su opinión.
10. Que sea divertido
No todas las encuestas (o encuestas) deben crearse con la intención de responder una pregunta muy seria. Después de todo, usted no quiere que su audiencia sienta que es el destinatario de una constante comunicación unilateral con usted; está tratando de crear un diálogo. Una encuesta con una pregunta más informal: «¿Qué opinas de la nueva película de Los Vengadores?» capta su atención y agrega un poco de diversión a la conversación.
¡Así que ponte a inspeccionar!
Capte la atención de sus clientes con contenido que ha recibido un impulso de encuestas y sondeos, y bríndeles la oportunidad de contarle lo que piensan.
