Cómo salvar su negocio cuando está fallando

¿Su negocio está pasando apuros? ¿Está perdiendo clientes o dinero y no sabe cómo tapar el agujero? Aquí hay tres cosas que debe tener en cuenta cuando su negocio está fallando.

Nos gusta hablar sobre éxitos y cómo tener éxito en los negocios, pero la verdad es que muchas (¿la mayoría?) Nuevas pequeñas empresas fracasan. Entonces, comprender cómo reconocer cuándo las cosas comienzan a ir hacia el sur es obviamente importante. Sin embargo, no es el fin del mundo … al menos no todavía. Siempre hay algunos pasos que puede tomar para intentar «enderezar el barco», por así decirlo.

¿Estás perdiendo clientes?

Si descubre que los clientes se están alejando , podría ser una coincidencia o podría haber una razón subyacente común (o varias razones). El mejor consejo que puedo dar es acercarme a cada cliente que sale. Intente saber por qué lo están dejando y qué es más “verde” en el otro lado. Vea si puede ofrecer algo razonable para salvar la relación. Puede terminar reteniendo a un cliente que de otro modo habría perdido. Como mínimo, aprenderá algunos datos valiosos de ellos que puede extraer, y esta información podría permitirle reducir resultados similares con otros clientes. Esto podría significar la diferencia entre permanecer en el negocio y cerrar sus puertas para siempre.

¿Está perdiendo demasiado dinero?

Si el dinero parece ser el único problema, es posible que deba analizar detenidamente sus gastos y su flujo de efectivo saliente . Traiga ayuda externa si no es tan bueno con las finanzas como pensaba.

Es posible que deba comenzar a examinar las finanzas comerciales cada semana en lugar de cada mes. Detectar los problemas antes puede marcar una gran diferencia: los sobrecostos del 10% son mucho más fáciles de solucionar que los sobrecostos del 50%.

¿Cambiar a la facturación al cliente por adelantado (si tiene sentido para su negocio o servicio) ayudaría a su flujo de caja y al proceso de planificación de caja? Incorporé esto con casi todos mis clientes hace dos años y fue de gran ayuda en términos de cómo pude planificar el flujo de efectivo comercial y las actividades de marketing, así como para asegurarme de que mi plato siempre estuviera lleno.

Además, una supervisión más frecuente de sus gastos salientes puede ayudarlo a determinar los servicios con los que acaba de quedarse y que podría disminuir o eliminar para reducir sus gastos generales. Cambiar de Verizon a Sprint solo por mi servicio móvil me ahorró una cantidad considerable de dinero en el transcurso de un año.

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¿Se está quedando atrás en habilidades, tecnología o visibilidad?

Puede que sea el momento de revisar las tripas. ¿Estás resbalando? Es posible que uno de estos haya salido a la luz cuando se dirigió a sus clientes en la cerca en la primera acción mencionada anteriormente. Pero, si no es así, analice detenidamente cada uno de ellos. ¿Eres un dinosaurio? ¿No está siendo lo suficientemente innovador (porque probablemente su competencia lo sea)? ¿Pareces arcaico?

Pregunte a algunos clientes de confianza estas o preguntas similares:

  • ¿Eres lo suficientemente vanguardista para ellos?
  • ¿Qué ven como su eslabón perdido? ¿Qué les gustaría ver nuevo de ti?
  • ¿Se sienten bien conectados contigo? De lo contrario, estos clientes podrían ser los próximos en salir.

Resumen

Si el barco se está hundiendo, lo que significa que su negocio se está hundiendo, es muy posible que no haya nada que pueda hacer al respecto. Pero supongo que, dado que es asunto suyo, su bebé, quiere hacer todo lo posible (dentro de lo razonable) para salvarlo. Comience por obtener algunos hechos y analice detenidamente las pequeñas cosas que puede estar pasando por alto. Estas acciones y la forma en que reacciona a la información que obtiene pueden marcar la diferencia y, de hecho, salvar su negocio.

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