Cómo responder a las amenazas de bombas telefónicas

Su recepcionista contesta el teléfono y escucha a la persona que llama decir que ha colocado una bomba en su lugar de trabajo. La persona que llama dice que, a menos que coloque una cantidad determinada de dinero en un bote de basura en un parque cercano, detonará la bomba. ¿Qué harías? ¿Usted o sus empleados saben cómo manejar las amenazas de bombas telefónicas?

Esta amenaza es real, ya que una persona que llama y sus posibles imitadores llaman a las tiendas y usan la amenaza de una bomba para extorsionar. El mes pasado, un Wal-Mart en Beaufort, Carolina del Sur recibió una llamada telefónica tan amenazante.

La persona que llamó dijo que detonaría una bomba en la tienda en dos horas y media a menos que le dejaran dinero en un lugar indicado. La tienda fue evacuada rápidamente y se llamó a perros detectores de bombas. Como en la mayoría de los casos de amenazas de bombas, no hubo bomba.

El FBI está investigando los casos de extorsión, que se han cometido en 11 estados. En la mayoría de los casos, la persona que llama amenaza con volar la tienda o el negocio a menos que se transfieran grandes sumas de dinero a cuentas en el extranjero.

“El FBI, en estrecha cooperación con otros socios policiales federales, estatales y locales, está trabajando para identificar a los responsables y llevarlos ante la justicia”, dijo el director asistente del FBI, Kenneth W. Kaiser. «Estos son delitos graves y el FBI necesita la asistencia del público y la información relacionada con posibles amenazas de bomba».

Es de esperar que su empresa nunca reciba una amenaza de bomba por teléfono, pero debe tener un plan de emergencia y debe capacitar a sus empleados sobre cómo reaccionar si recibe una llamada de este tipo.

Aunque para la mayoría de las personas, el primer instinto es dejar caer el teléfono y salir de allí, el FBI sugiere que mantenga la calma y siga los pasos que se enumeran a continuación y haga las preguntas que se enumeran a continuación cuando responda a una posible amenaza de bomba telefónica:

¿Cuándo va a explotar la bomba?

¿Dónde está la bomba ahora mismo?

Cómo se ve?

¿Qué tipo de bomba es?

¿Qué hará que explote?

¿Colocaste la bomba?

¿Por qué colocaste la bomba en nuestro negocio?

¿Cual es tu dirección?

¿Cómo te llamas?

¿Cuál es tu número de teléfono?

Aunque dudo que la persona que llama dé su información personal, el FBI y otros agentes de la ley creen que es bueno mantener a la persona que llama hablando y recopilar tanta información como sea posible.

En mis muchos años sirviendo en barcos, barcos y bases de la Armada, he tenido que lidiar con media docena de llamadas telefónicas con amenazas de bomba. Todas las llamadas eran falsas, pero con cada llamada teníamos que actuar con precaución. Si solo una de las llamadas hubiera sido una amenaza seria, la vida de nuestra gente habría estado en peligro.

Nuestros procedimientos reflejan los del FBI, que deben documentar la redacción exacta de la golosina y la respuesta de la persona que llama. (Toma nota). Intente determinar el sexo, la raza y la edad de la persona que llama.
Tenga en cuenta las características de la voz de la persona que llama. ¿Estaba enojado o emocionado? ¿Tenía acento? ¿Hablaba bien o era incoherente? ¿Se grabó el mensaje?

¿Hubo ruidos de fondo que pudieras identificar, como ruidos de la calle? Si hay un identificador de llamadas, anote el número. Si tiene capacidad de grabación, conserve la cinta para la policía.

Si recibe una amenaza de bomba por teléfono, no active la alarma de incendio y no use teléfonos celulares. Estos dispositivos pueden detonar la bomba.

Lo principal que deben hacer usted y sus empleados es mantener la calma. Si entra en pánico y hay una evacuación desorganizada, es posible que tenga lesiones y las demandas posteriores. Tener un plan y sus procedimientos publicados públicamente le ayudará a mantener el orden si recibe una llamada amenazante. La lista de verificación de seguridad debe estar en cada estación de trabajo y debe tener simulacros para practicar sus reacciones.

Puede acceder a los procedimientos de llamada de bomba del Departamento de Seguridad Nacional y a una lista de verificación de amenazas de bomba en  http://emilms.fema.gov/is906/assets/ocso-bomb_threat_samepage-brochure.pdf 

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