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Cómo iniciar un negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria

¿Quieres iniciar un negocio de limpieza de viviendas embargadas? En caso afirmativo, aquí hay una guía completa para iniciar un negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria SIN dinero y sin experiencia .

Bien, le hemos proporcionado una muestra detallada de la plantilla de plan de negocios de limpieza del hogar con ejecución hipotecaria . También lo llevamos más allá al analizar y redactar un ejemplo de plan de marketing de limpieza del hogar en ejecución hipotecaria respaldado por ideas de marketing de guerrilla procesables para empresas de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria.

Si está buscando iniciar un negocio que le brinde altos rendimientos en estos tiempos económicos difíciles, una empresa que quizás desee considerar es el negocio de la limpieza de viviendas ejecutadas. La limpieza de la casa tiene que ver con limpiar y ordenar las casas. También abarca la eliminación de desechos, la limpieza de superficies sucias y el desempolvado de la casa para que luzca ordenada y saludable para la habitación humana.

Si usted es un buen ama de llaves, estará bien capacitado para administrar un negocio de limpieza de casas porque con estas cualidades, tendría una ventaja cuando se trata de limpiar casas en ejecución hipotecaria. Este artículo le brindará toda la información necesaria para iniciar un negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria en los Estados Unidos de América.

Cómo iniciar un negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria: una guía detallada

Visión general de la industria

Según estimaciones de diversas fuentes, el tamaño total de la industria de la limpieza en los Estados Unidos de América es de aproximadamente 0 millones. El estado de Illinois es un centro importante de la industria de la limpieza en los Estados Unidos debido principalmente a la ciudad de Chicago, que es una ciudad altamente comercializada e industrializada donde los servicios de limpieza son necesarios para casi todos los vecindarios debido a la alta densidad de complejos comerciales y residenciales. edificios.

En 2010, contamos con unos 50.000 servicios de limpieza en funcionamiento en los Estados Unidos de América y unas 9.000 empresas de tapicería y alfombras, que generaron unos ingresos anuales de unos 40.000 millones de dólares. Alrededor del 90% de los ingresos por limpieza corresponde a empresas de limpieza, mientras que el 10% restante corresponde a alfombras y tapizados.

Aproximadamente 30,000 negocios de lavandería y limpieza en seco generaron ingresos por 10 mil millones de dólares el año pasado, de los cuales el 70% provino de operaciones minoristas de lavandería y limpieza en seco, mientras que el 30% restante provino de ubicaciones de lavandería que funcionan con monedas.

La depresión económica que afectó al país en los últimos años también afectó a la industria de la limpieza, pero la industria del cuidado de la salud jugó un papel muy importante para mantener la rentabilidad de la industria de la limpieza. Esto se debe a que aumentó el número de estadounidenses mayores, de ahí la mayor necesidad de servicios de limpieza.

La industria de la limpieza se considera una de las industrias de servicios de más rápido crecimiento en los Estados Unidos de América. Se espera que la industria experimente una tasa de crecimiento del 5% entre 2008 y 2018, y este crecimiento se debe en gran parte a la contribución positiva de la industria de la atención médica, donde habrá un aumento en las necesidades de atención a las personas mayores durante ese período.

Además de esto, se prevé que las necesidades personales de limpieza y lavado aumenten a una tasa anual compuesta del 3% entre 2015 y 2019. Debido a la naturaleza distinta de los dos tipos de servicios que ofrecen las empresas de limpieza, la industria de la limpieza analizarse en dos categorías.

La primera categoría es el servicio de limpieza comercial, mientras que la segunda es el servicio de limpieza residencial. Debe hacer su análisis de mercado por separado porque la intensidad y la naturaleza de la demanda en ambos son muy diferentes.

Los clientes comerciales generalmente exigen que las empresas de limpieza les brinden servicios de limpieza, recolección de basura y servicios de eliminación, mientras que los clientes residenciales buscan empresas de limpieza que les brinden servicios relativamente menos pesados, como tapicería, limpieza de alfombras, servicios de limpieza de 6 horas, aspiración, etc. .

Investigación de mercado y estudios de viabilidad

  • Demografía y psicografía

La industria de la limpieza es una industria de rápido crecimiento en los Estados Unidos de América; esto se debe al hecho de que sus actividades son necesarias en nuestras actividades diarias. Sus clientes comprenden pequeñas empresas, desde oficinas hasta agencias de seguros, grandes empresas y parques, así como tiendas minoristas.

Ideas de nicho dentro del negocio en las que puede especializarse

La mayoría de las empresas de limpieza no brindan servicios integrales. El servicio de limpieza se divide en un amplio segmento del mercado comercial y residencial. La demanda de servicios de limpieza en el mercado comercial o residencial es bastante diferente entre sí.

Para prosperar en este negocio, debe diversificar su servicio para que abarque varios segmentos. Estas son algunas áreas de especialización en la limpieza de viviendas embargadas en los Estados Unidos de América;

  • Servicios de limpieza
  • Servicios de mucama
  • Servicios de limpieza de cristales
  • Servicios de limpieza de alfombras
  • Limpieza en seco
  • Pasar la aspiradora
  • Pulido de muebles
  • Limpieza de baños
  • Eliminación y eliminación de desechos
  • Limpieza de conductos de aire y ventilación
  • Limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria
  • Limpieza de ventilación de la secadora
  • Limpieza de la casa
  • Limpieza verde
  • Limpieza de colchones para la salud
  • Limpieza del estacionamiento para la seguridad de los empleados
  • Limpieza de la escena del crimen
  • Limpieza a vapor

El nivel de competencia en la industria de la limpieza del hogar excluida

Cualquiera que sea la industria en la que decida montar su tienda de campaña, seguramente se enfrentará a la competencia, incluida la industria de servicios de limpieza. Debido al aumento constante de la demanda de servicios de limpieza por contrato por parte de las empresas debido a la incapacidad de sus propios limpiadores personales para mantener el alto nivel establecido por la administración, existe una gran competencia de las empresas de limpieza para asegurar los contratos de limpieza.

El nivel de competencia que experimentará también depende del tipo de empresas que oferte para contratar su servicio. Esto se debe a que cuanto más grande sea la empresa que necesita un servicio de limpieza, más atraerá a las mejores marcas de la industria. Eso significa que debe intensificar su servicio para poder competir con ellos y asegurar los mejores contratos de pago.

Ha habido una demanda constante de servicios de limpieza durante los últimos cinco años. Esto se debe a las tendencias de subcontratación y al crecimiento del número de empresas. La mayoría de las organizaciones subcontratan los servicios de limpieza en un intento por concentrarse en las actividades principales y buscar la rentabilidad.

El fuerte y constante aumento en el número de personas que se aventuran en este negocio muestra claramente cuán altamente competitiva es esta industria, lo que hace que todos los dueños de negocios de limpieza busquen formas de captar y retener a sus clientes.

Marcas conocidas en la industria

En todas las industrias, hay marcas que son mejor consideradas por los clientes y el público en general que las demás. Algunas de estas marcas siempre se desempeñan mejor que otras, mientras que algunas han estado en la industria durante mucho tiempo y son conocidas por su servicio de calidad.

Estas son algunas de las principales franquicias / marcas de limpieza del hogar ejecutadas en los Estados Unidos de América y también en el mundo;

  • Sistemas de limpieza de vanguardia
  • Jan-Pro Franchising International Inc.
  • Soluciones de construcción de Stratus
  • CleanNet USA Inc.
  • Cuidado adicional del edificio
  • System4
  • ServiceMaster Clean
  • Sistemas de limpieza Anago
  • BuildingStars Inc.
  • Steamatic Inc.

Análisis Economico

El servicio de limpieza es una industria de $ 100 mil millones de dólares proyectada para experimentar un crecimiento de más del 5% dura
te los próximos 3 años.
Es un negocio que tiene un mercado consistente. No es un mercado estacional como otras industrias porque todos necesitan servicios de limpieza a diario. Al iniciar su negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria, debe realizar un análisis económico correcto si tiene el único objetivo de generar ganancias.

Al realizar el análisis económico para su negocio de limpieza de viviendas embargadas, deberá tomar nota de algunos factores clave como; contratar los servicios de manos capacitadas, obtener un precio justo que lo mantenga rentable, verificar el costo de los suministros, verificar a sus competidores para saber qué están haciendo que usted no está haciendo o qué está haciendo mejor.

A intervalos regulares, necesitaría revisar estos factores clave mientras dirige su negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria. Como servicio de limpieza, debe comprender perfectamente su panorama competitivo para maximizar las ganancias y ser una marca de servicio de limpieza líder en la industria.

Comenzar un negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria desde cero frente a comprar una franquicia

La elección del modelo a utilizar al iniciar su negocio de limpieza de viviendas embargadas no es inamovible. Básicamente, debe guiarse por su visión comercial general y declaración de misión. Puede iniciar su negocio de limpieza de viviendas embargadas desde cero o invertir en la compra de una franquicia exitosa. Ambas opciones tienen sus pros y sus contras.

Solo tienes que decidir cuál elegir. Para este negocio, comprar una franquicia le dará muchos beneficios. Esto se debe a que la franquicia le proporcionará un grado de apoyo de marketing, especialmente a nivel nacional, debido al reconocimiento del nombre de la franquicia. Esto sería difícil de construir fácilmente si está comenzando desde cero.

La mayoría de las franquicias disponibles también le ofrecerán capacitación y soporte técnico a medida que inicie su carrera en el negocio de la limpieza. Entonces, una de las razones notables por las que debe elegir una franquicia para su servicio de limpieza es por el reconocimiento y la confianza de la marca.

Posibles amenazas y desafíos que enfrentará al comenzar un negocio de limpieza de viviendas embargadas

Al igual que cualquier otra empresa comercial, siempre se enfrentará a uno u otro desafío. El negocio de la limpieza también tiene sus propios desafíos, por lo que debe estar preparado para estos desafíos a medida que se presenten.

El primer desafío que surgiría sería cómo penetrar en el mercado actual, especialmente si está comenzando desde cero. Puede pasar bastante tiempo antes de que su primer cliente se acerque a usted. La mejor manera de superar este desafío es comercializar agresivamente y remodelar sus servicios.

Otro desafío que surgiría es el de la prestación de servicios. Sus clientes esperan que sea eficaz y eficiente. Si los clientes tienen que pagar dinero por sus servicios de limpieza, también esperarán que haga un trabajo de limpieza impecable en poco tiempo. Sin embargo, si está ofreciendo servicios por hora a sus clientes, esto puede ser una preocupación importante. Es recomendable tener tarifas fijas para sus servicios que pueda ejecutar a buena velocidad.

Mejor entidad legal para utilizar en este tipo de negocio

Generalmente, existen varias opciones entre las que puede elegir al elegir una entidad legal para su negocio. Tiene la opción de elegir una sociedad general, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) o una empresa unipersonal.

Si bien puede elegir una opción de propiedad única o sociedad para su negocio de limpieza de viviendas embargadas, también debe tener en cuenta que la mayoría de sus servicios se llevan a cabo en los hogares y oficinas de otras personas, por lo que la mayoría de sus empleados participarán en una cantidad significativa de actividades físicas.

Estas actividades pueden llevar al riesgo de lesiones o que su empleado cause daños a las propiedades de la empresa o casa en la que está trabajando. En tales casos, usted querrá que la empresa y no usted personalmente se encargue de cualquier responsabilidad.

Esto no es posible si opera una entidad legal de propiedad única o sociedad. Es por eso que debe considerar elegir una Compañía de responsabilidad limitada (LLC) para su negocio de limpieza de casas embargadas. Esto lo protegerá de la responsabilidad personal.

De hecho, si su intención es hacer crecer su negocio en los Estados Unidos y más allá, entonces Limited Liability Company, LLC será la opción ideal. La Compañía de responsabilidad limitada tiene una estructura operativa más simple y flexible, ya que no necesita nombrar una junta directiva, organizar reuniones de accionistas u otras formalidades administrativas para ejecutar con éxito su servicio de limpieza.

Ideas pegadizas de nombres comerciales

En general, cuando se trata de elegir un nombre para su negocio de servicios de limpieza , se espera que sea muy creativo con él porque cualquier nombre que elija contribuirá en gran medida a crear una percepción de lo que representa su negocio.

Si está planeando iniciar un negocio de limpieza de viviendas embargadas en los Estados Unidos de América, aquí hay algunos nombres atractivos entre los que puede elegir;

  • Limpiadores Reflections
  • Limpiadores Wall-2-Wall
  • Cualquier servicio de limpieza desordenado
  • Servicio de limpieza lavado
  • Servicio de limpieza de Filth Fighters
  • Los limpiadores de casas de cristal
  • Servicio de limpieza de trapos mágicos

Pólizas de seguro

No puede operar ningún negocio en los Estados Unidos sin tener las coberturas de póliza de seguro requeridas para la industria desde la que desea operar. Por lo tanto, debe incluir el costo del seguro en el presupuesto de su negocio. Existen algunos riesgos relacionados con la ejecución de un servicio de limpieza de viviendas embargadas.

Algunos de los riesgos incluyen que un empleado se resbale y se caiga mientras está en el trabajo, destrucción de la propiedad de los clientes, etc. Debe consultar a un corredor de seguros para que lo oriente a elegir las mejores y más apropiadas pólizas de seguros para su negocio de limpieza de viviendas ejecutadas.

Estas son algunas de las coberturas de pólizas de seguro básicas que necesitaría si desea iniciar su negocio de limpieza de viviendas embargadas en los Estados Unidos de América;

  • Seguro de responsabilidad
  • Seguro de vehículo
  • Seguro de salud
  • Seguro de responsabilidad empresarial
  • Seguro de propiedad
  • Cobertura del edificio
  • Cobertura de ingresos comerciales y gastos adicionales
  • Seguro de compensación de trabajadores
  • Seguro de responsabilidad por productos
  • Seguro contra delitos y fidelidad
  • Seguro de invalidez para gastos generales
  • Seguro de protección de pagos
  • Cobertura de deshonestidad de los empleados
  • Cobertura de responsabilidad de beneficios para empleados
  • Cobertura de responsabilidad de automóviles contratados y no propios

Protección de propiedad intelectual / marca registrada

Para administrar su negocio de limpieza, realmente no necesita protección de propiedad intelectual a diferencia de otras industrias, pero es posible que deba proteger algunas de sus propiedades personales, como los logotipos de su empresa, las identidades corporativas y los servicios y procesos que ayudan a diferenciar su empresa. de sus competidores.

Casi todas las empresas tienen presencia en Internet donde sus servicios se comercializan y comunican para llegar a grandes audiencias a bajo costo. Desafortunadamente, esto también ha aumentado las posibilidades de robo de propiedad intelectual. Para registrar su marca comercial, se espera que presente una solicitud ante la USPTO. La aprobación final de su marca comercial se determinará en función de la revisión de los abogados según lo requiera la USPTO.

¿Se necesita una certificación profesional?

La certificación ayuda a sus clientes a identificar inmediatamente su servicio de limpieza como una empresa capacitada y dedicada capaz de manejar sus necesidades de limpieza. Estas son algunas de las certificaciones en las que puede trabajar para llevar a cabo sus negocios de limpieza:

  • Certificado de propietario de negocio de limpieza – CBO
  • Instituto británico de servicios de limpieza – BICSc
  • Certificación de técnico de limpieza de viviendas – HCT
  • Certificación internacional de servicios de limpieza de limpieza – IJVSC
  • Instituto de inspección de limpieza y certificación de restauración – IICRC

Documentos legales que necesita para operar

No se puede dejar de enfatizar la importancia de tener los documentos legales necesarios antes de iniciar un negocio en los Estados Unidos. Esto se debe a que no puede administrar con éxito ningún negocio en los Estados Unidos sin los documentos legales adecuados. Si lo hace, no pasará mucho tiempo antes de que la ley lo alcance.

Aquí hay algunos documentos legales que debe tener para poder administrar su negocio de limpieza de casas embargadas en los Estados Unidos de América;

  • Licencia de negocios
  • Pólizas de seguro
  • Impuesto
  • Bonos de garantía
  • Contratos de clientes
  • Fianza de limpieza / Fianza de garantía de ama de llaves
  • Licencias de maquinaria pesada

Financiamiento de su negocio de limpieza de viviendas embargadas

Todo empresario sabe que las finanzas son uno de los principales factores que influyen en el éxito de cualquier negocio. Los recursos necesarios para iniciar un negocio de limpieza de viviendas en ejecución hipotecaria son pocos en comparación con otros negocios porque prácticamente puede iniciar este negocio con todos los equipos de limpieza que tiene en casa.

Solo necesitaría obtener financiamiento para las instalaciones de su oficina y algunos otros gastos. Aquí hay algunos canales que puede explorar para obtener fondos para su negocio de limpieza de viviendas embargadas:

  • Recaudar dinero de socios comerciales
  • Recaudar dinero de ahorros personales y venta de acciones y propiedades personales
  • Solicitar un préstamo de su banco
  • Fuente de préstamos blandos de miembros de su familia y amigos

Elegir una ubicación para su negocio

La ubicación de su negocio de limpieza de viviendas embargadas no necesariamente determina el éxito general del negocio, ya que en su mayoría ofrecerá servicios para el hogar a sus clientes. Por lo tanto, solo necesita la ubicación para que las personas lo noten y le consulten sobre sus servicios. Por lo tanto, debe asegurarse de que la ubicación de su empresa sea ​​visible y accesible para sus clientes potenciales.

También debe darse cuenta de que conseguir una oficina en un lugar visible y accesible no es fácil, sería más caro que conseguir una oficina en un lugar oculto. Por lo tanto, debe presupuestar recursos suficientes para cubrir el costo. Si finalmente obtiene una oficina en un lugar oculto, debe prepararse para gastar más en publicidad y dar instrucciones claras a sus clientes potenciales.

Detalles técnicos y de mano de obra

Una de las cosas interesantes de iniciar un negocio de limpieza de viviendas embargadas es que no tiene que comprar muchos suministros y equipos para iniciar este negocio. En la mayoría de los casos, puede colocar todos sus equipos en cualquier vehículo. Esto se debe al hecho de que la mayoría de los trabajos con los que comenzará serán de menor variedad; esto significa que solo se necesitará una cantidad mínima de suministros.

La mano de obra que necesitará para su negocio de limpieza de viviendas embargadas depende del tamaño y la escala de la operación. Estos son algunos de los equipos que necesitaría para iniciar su negocio de limpieza de viviendas embargadas:

  • Escoba
  • Recogedor y cepillo
  • Limpiador desinfectante
  • Limpiador de baños
  • Fregona seca
  • Trapeador húmedo y cubo
  • Cepillo de baño
  • Plumero
  • Plumero alto
  • Cable de extensión
  • Guantes de latex
  • Toallas de papel
  • Limpiador de inodoro
  • Señales de suelo mojado
  • Aspiradora con accesorios
  • Trapos de tela blanca
  • Almohadillas SOS
  • Limpiador de ventanas
  • Cera para muebles
  • Producto Soft Scrub para fregaderos

Proceso de prestación de servicios de un negocio de limpieza de viviendas embargadas

Los servicios de limpieza generalmente comprenden servicios como recolección de basura y pulido de pisos. También incluye un servicio más especializado como el lavado de ventanas. Si se especializa en servicios de limpieza de alfombras, no solo limpiaría alfombras, sino que también puede limpiar baldosas, cuero u ofrecer servicios de restauración de daños por agua.

Ideas y estrategias de marketing

En un negocio de limpieza de viviendas embargadas, necesitaría demostrar su capacidad para administrar una empresa de limpieza y ofrecer constantemente servicios de limpieza a sus estimados clientes. Por lo tanto, si tiene planes para comenzar su negocio de limpieza de casas embargadas, primero deberá contratar manos capacitadas, ya que las personas contratarán su servicio si están seguras de que ofrece un servicio excelente.

Por lo tanto, al redactar sus planes y estrategias de marketing para su negocio de limpieza de viviendas embargadas, asegúrese de crear un perfil personal y empresarial interesante. Además de sus calificaciones y experiencia personales, también es importante indicar en términos prácticos las organizaciones a las que ha podido ofrecer servicios de limpieza en el pasado.

Esto ayudará a aumentar sus posibilidades de obtener más contratos de servicios de limpieza con grandes empresas. Estas son algunas de las plataformas que puede utilizar para comercializar su negocio de limpieza de viviendas embargadas;

  • Presente su negocio enviando su folleto que contiene todos sus servicios y cartas de presentación a empresas privadas, residencias, organizaciones públicas, instituciones religiosas y otros lugares que puedan necesitar sus servicios de limpieza.
  • Licitar con prontitud los contratos de limpieza
  • Anuncie sus servicios de limpieza en periódicos comunitarios, estaciones de radio y televisión local.
  • Incluya su empresa en directorios locales
  • Promocione su negocio de limpieza de viviendas embargadas a través de Internet
  • Participar en ventas y marketing directo
  • Encuentre la mejor estrategia de precios para su negocio
  • Fomentar el uso de referencias y marketing boca a boca de clientes satisfechos (la mejor manera de conseguir nuevos clientes)
  • Contratar los servicios de ejecutivos de marketing para que realicen marketing directo para usted

Posibles estrategias competitivas para ganar a sus competidores

Con el surgimiento de muchas empresas de limpieza todos los días, es necesario idear formas únicas de mantenerse por encima de sus competidores. Una de las estrategias que puede utilizar para ganar a sus competidores en el mercado es ampliar el alcance de sus servicios de limpieza.

Puede ofrecer a sus clientes servicios de limpieza adicionales al mismo precio. También debe asegurarse de que su precio sea relativamente económico con una buena calidad de servicio. Estas son algunas de las formas de mantenerse por encima de sus competidores en el negocio de la limpieza:

  • Nunca dejes de aprender
  • Toca todos tus recursos
  • Límpialo como si fuera tuyo
  • Encuentra un nicho
  • Invierta en servicio al cliente
  • Desarrollar sistemas
  • Ten cuidado
  • Desarrolle sus habilidades informáticas
  • No te subestimes
  • Cuida a tus empleados
  • Manténgase atento a la economía
  • Seguimiento de los costos laborales
  • No aceptes todos los trabajos

Posibles formas de aumentar la retención de clientes

Su capacidad para retener a sus clientes contribuirá en gran medida a determinar el éxito del negocio. Una estrategia de retención de clientes depende en gran medida de su comprensión de la psicología de los clientes mientras aprovecha sus pensamientos y antojos internos.

Estas son algunas de las pocas formas de aumentar la retención de clientes en su negocio de limpieza de viviendas embargadas.

  • Nunca lastime el ego de su cliente
  • Sea único, destaque entre la multitud, defienda algo
  • DEBE premiar la lealtad de sus clientes
  • Desarrolle una relación personal con sus clientes

Estrategias para aumentar el conocimiento de su marca y crear su identidad corporativa

Para estar en este negocio, debe realizar movimientos deliberados para aumentar el conocimiento de su marca y comunicar su identidad corporativa de la manera correcta. Este es uno de los secretos del éxito de las empresas consolidadas. Siempre gastan mucho en aumentar el conocimiento de su marca y comunicar su identidad corporativa de la forma en que quieren que las personas los perciban.

Si tiene la intención de convertir su negocio de limpieza en una marca global, debe estar preparado para gastar dinero en publicidad y promoción de su marca.

Al promover su marca e identidad corporativa, debe utilizar medios impresos, electrónicos y sociales (Internet). El uso de Internet y las plataformas de redes sociales para promover su marca es rentable y de amplio alcance. A continuación se muestran algunas de las plataformas que puede utilizar para impulsar su marca, promocionar y publicitar su negocio;

  • Colocar anuncios en revistas, estaciones de radio y televisión relacionadas
  • Fomente el uso de publicidad de boca en boca de sus clientes leales
  • Aproveche las plataformas de Internet y redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+, Snapchat y otras plataformas para promover su negocio.
  • Asegúrese de colocar sus carteles y vallas publicitarias en posiciones estratégicas alrededor de su ciudad
  • Elija algunas áreas objetivo para distribuir sus volantes y folletos
  • Comuníquese con pequeñas empresas, organizaciones corporativas y organizaciones internacionales informándoles de su organización y el tipo de servicios de limpieza que ofrece.
  • Anuncie su negocio en su sitio web oficial mientras busca formas de atraer tráfico al sitio
  • Asegúrese de que todo el personal de administración y los miembros del personal usen su camisa o gorra de marca a intervalos regulares

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