Si está en ventas, en algún momento tendrá que persuadir a alguien más de que su producto o servicio es el que necesita. Aquí están las siete habilidades que necesitará para convencer a otros de que cambien su forma de pensar.
Siempre recordaré el primer curso de ventas al que asistí y la definición de venta que se me metió en la cabeza.
«Vender es el arte de crear un deseo en la mente de un comprador y satisfacer ese deseo para que el comprador y el vendedor se beneficien».
Ahora, eso puede parecer un poco pasado de moda para muchos de los vendedores de hoy, pero creo que el principio sigue siendo válido, especialmente si estamos tratando de persuadir a otra persona, ya sea un miembro de nuestro equipo, un colega o un cliente. Si va a persuadir a alguien para que cambie su comportamiento, su punto de vista, su actitud, cualquier otro aspecto de su negocio o vida personal, entonces está hablando de cambiar una mentalidad.
Si alguien va a cambiar su forma de pensar, entonces debe prever beneficios para ellos que superen sus circunstancias o situación actual. Si eres la persona que persuade, necesitas las siguientes habilidades, cualidades y características que te hagan creíble y creíble.
Creencia : los persuasores exitosos creen en sí mismos y en lo que están hablando. Después de todo, si no crees en lo que dices, ¿cómo esperas que lo haga alguien más?
Entusiasmo : he conocido a personas que creen totalmente en lo que están diciendo, pero no logran comunicarse con entusiasmo o pasión. Los británicos, en particular, encuentran dificultades con esto; sin embargo, si desea persuadir a alguien, será mejor que encuentre la manera de entusiasmarse.
Conocimiento : debe saber de lo que está hablando , así que asegúrese de tener toda la información, los hechos, las cifras y las estadísticas para defender su caso.
Empatía : ponte en el lugar de la otra persona. ¿Qué crees que es importante para ellos? Considere cuidadosamente por qué deberían aceptar lo que está diciendo. Si alguien tiene miedo de volar, no tiene sentido decirle que no sea tonto y que deje de comportarse como un bebé. Debe pensar en cómo se podría sentir en estas circunstancias y qué podría persuadirlo de cambiar de opinión; necesita superar el miedo con beneficios relevantes para el individuo.
Persistencia : si quieres persuadir a alguien, no te rindas ante el primer «no» o el rechazo de lo que dices. Persiste y persiste, ¡pero hazlo bien! Las personas no necesariamente reaccionarán de manera negativa a tu persistencia cuando se den cuenta de que realmente crees lo que dices. Existe una delgada línea entre ser persistente y ser una molestia. Observe las reacciones de la otra persona y si parece que persiste demasiado, ¡deténgase!
Energía : ponga energía en todas sus interacciones con otras personas. La energía alimenta el entusiasmo; somos persuadidos por personas con energía. Muchos presentadores de televisión usan su energía para vendernos sus ideas. Piense en los chefs famosos de la televisión persuadiéndonos de producir comidas fabulosas u otros presentadores que nos entusiasmen a todos con la remodelación de nuestras casas o jardines.
Coherencia : todo lo que haces o dices es importante, todo cuenta. Si quieres ser un persuasor poderoso, debes ser coherente. Si está tratando de persuadir a alguien para que cumpla sus promesas, entonces siempre debe cumplir las suyas. Si dices: «Te devolveré la llamada en diez minutos», llámalos en nueve minutos.
Para ser un persuasor poderoso se necesitan muchas habilidades, cualidades y características. Incluso con todos ellos en su lugar, todavía no hay garantía de éxito. Sin embargo, es más probable que las personas sean persuadidas por personas en las que confían, que les agradan y con las que tienen una buena relación.
