Las redes sociales a través de sitios como Facebook y Twitter han cambiado la forma en que interactúan los clientes y las empresas. Y la forma en que se conduce a través de sus cuentas de redes sociales es un reflejo directo de su negocio. Aquí hay 12 reglas de etiqueta en las redes sociales que nunca debes romper.
No hay duda al respecto: las redes sociales, o las redes sociales si lo prefieres, son todo el rumor. Las personas se conectan, escuchan, siguen y colaboran entre sí en línea a un ritmo increíble.
Un informe de Pew Research indica que, en general, 7 de cada 10 estadounidenses utilizan los sitios de redes sociales para conectarse entre sí y con las empresas. El informe también indica que el uso de las redes sociales es aún mayor entre las personas de entre 20 y 30 años.
Algunas personas lo usan por motivos personales. Comparten sus recetas, sus fotos y sus ideas para estar al día con sus amigos y familiares. Los empresarios utilizan los sitios de redes sociales para desarrollar sus carreras, promover sus negocios y hacer crecer su reputación.
Los sitios de redes sociales más populares son Facebook, LinkedIn, Twitter y Google+. Cada uno de esos sitios tiene una posición única y sirve a una población o propósito en particular. Hay otros sitios de redes en línea, que se cuentan por miles, por lo que en este punto, permanecerán sin nombre.
El propósito de este artículo no es proporcionar información sobre qué sitios de redes debe elegir y por qué, sino brindarle consejos sobre la etiqueta de las redes sociales. Una vez más, al igual que con el correo electrónico, los teléfonos móviles, Blackberry y otros dispositivos tecnológicos o la comunicación impulsada por la tecnología, obtuvimos la tecnología al frente y hemos respaldado las reglas para usarla con cortesía y consideración.
Empiezo con una lista de doce consejos sobre la etiqueta de las redes sociales para el profesional refinado. La lista, sin duda, crecerá con el tiempo.
# 1. Complete sus perfiles en línea completamente con información sobre usted y su negocio. Usa tu nombre real y tu propia foto. Tu gato puede ser adorable, pero a menos que seas un veterinario especializado en el cuidado y tratamiento de felinos, no te pongas lindo.
# 2. Utilice un perfil o cuenta diferente para sus conexiones personales. Negocios y placer no se mezclan en este medio.
# 3. Cree una sección en su perfil principal que detalle con quién busca hacerse amigo y pida a los visitantes que respeten esa información. No es necesario que todos se presenten.
# 4. Ofrezca información de valor. No hables solo de ti y de tu empresa.
# 5. No te acerques a extraños y les pidas que sean amigos tuyos solo para que luego puedas tratar de venderles tus productos o servicios. Perderás rápidamente credibilidad y tus supuestos «amigos».
# 6. Elija un nombre de pantalla que lo represente bien a usted y a su empresa. No se llame a sí mismo ‘Loser1’ a menos que quiera ser conocido por ese nombre.
# 7. No envíe solicitudes de cumpleaños, invitaciones para jugar u otras pérdidas de tiempo para quienes usan el sitio.
# 8. No pongas nada en Internet que no quieras que tu futuro jefe, cliente actual o clientes potenciales lean.
# 9. Echa un vistazo a las personas que quieren seguirte o ser tu amigo. Tu madre tenía razón cuando dijo que la gente te juzgará por la compañía que mantengas.
# 10. Si alguien no quiere ser tu amigo, acepta su decisión con gracia. Tienen derecho a tomar esa decisión y tú debes aceptarla.
# 11. Nunca publiques cuando estés demasiado cansado, con jet lag, intoxicado, enojado o molesto.
# 12. Redacte sus publicaciones, actualizaciones o tweets en un documento de procesamiento de texto para que pueda revisar la gramática y la ortografía antes de enviarlos.
El mundo de las redes en línea es nuevo para la mayoría de nosotros, pero hay poca diferencia en conectarse con personas en línea y fuera de línea. Los mismos principios básicos son válidos. La confianza y la autenticidad siguen ocupando un lugar destacado en la lista.
© Lydia Ramsey. Reservados todos los derechos.
